안녕하세요.
어제 밤에 저희 집에서 사용하던 동양매직 전자레인지에서 불이 났답니다.
사진은 아래에 더 있어요.
사용기간이 오래 되어서 그렇지 언제나 문제없이 잘 사용하던 녀석이었구요
사긴어 일어날때 마지막으로 넣고 돌렸던 것이 빵이었어요.
전자레인지용 접시에 다른 이물질 없이 빵만 올려서 돌렸는데
10초도 지나지 않아서 심하게 탄냄새가 나길래 열어보니
전자레인지 천장쪽 전자파 나오는 부분에서 불이 활활 타오르고 있는거에요.
급한 마음에 코드를 뽑고 물을 여러번 뿌려 껐는데 이미 사진처럼 플라스틱이 녹아내리고
심하게 망가져네요.
자칫 하면 큰 화제가 날수도 있었던 일이라 화가 많이 나서
오늘 아침 동양매직 서비스에 전화를 해서 항의를 했더니
서비스 기사를 보내준다더니 출장비 만원이 나온다는 거에요.
아니 제품에서 불이 나서 항의 하는 사람한테 출장비를 운운하는게 말이 되나요.
그리고 서비스 기사란 사람이 왔는데
오자마자 사과나 인사 한마디 없이 제품 대충 뜯어보더니
오래써서 불량이 난거 같다, 어떻게 해주면 되냐고 정말 성의 없이 말하더군요.
화나가서 사과부터 제대로 해야하는거 아니냐면서 언성을 높혔는데
이 사람이 제가 어리게 보인다고 만만히 봤는지 건들건들 거리면서 대답하다가
나중엔 저에게 반말을 하는거 아닙니까?
제가 먼저 반말을 했다는거지요. 그런 적도 없거니와 설마 그런 일이 있어도
서비스 기사가 고객한테 싸우자는 식으로 그렇게 나와도 되는건지요?
정말 화가나서 서비스 센터 높은 사람과 통화를 하려했는데 이 사람들 어디 외근을 나갔다는둥
피하기만 하고 기껏 과장급이 전화해서 사과만 하고
그 기사에 대해 어떻게 조치하겠다고 전혀 말은 없이 끊었네요.
세상에 오래되었다고 가전에 불나는게 당연하다는 듯이 말하고
고객한테 서비스 기사가 반말에 싸우자는 식으로 덤비는 이런 경우가 어디있나요?
정말 동양매직덕분에 오늘 충격 받았습니다.
사과 한마디로 끝내려고 그러는 모습인데 이거 어떻게 보상 받을수 있을까요?
정말 화가 나고 답답하네요.
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