특이하단 소리를 수시로 듣는데요..
한 지역에서 오래 머물면서 외부 교류없이 살게되면 어떤 인간이든 그 문화에 적응하잖아요
어느지역인지가 중요한게 아니고
확실히 그런성향이나 특징이 있기때문에 국가별 다른 문화차가 생기는것이고
지역별로도 언어같은게 달라진다는 생각이 들어서요
(음식이야 거기서 많이 나는걸 먹으니 당연히 다르겠고요..)
제가 궁금한건...토박이로 자라신분들...고향에 애정이 있으신가요?
그리고 다른 문화권의 사람과 어떻게 소통하고 계신지가 궁금해요..
예를들어 말투때문에 오해를 산다거나..
제 개인적인 이야기로는 서울 태생이지만
사고를 할수있는 초중고딩때 수원에서 살았고요
공교롭게도 저희 외가가 수원이 본가인 토박이라서
외가분들보면 의외로 엄청나게 고지식하고..
답답한면이 있으면서도 자기사람 철저히 챙기고
동기간에 애정이 깊고
꼬장꼬장하지만 내사람에게 드는 돈은 백억천억 아까워 안하고요..
강요하는 측면이 강해요
근데 옛날부터 서울 깍쟁이가 수원 깍쟁이에게 못이긴다고 원래 수원 사람이 고집도 세고 구두쇠이고 깍쟁이라고
외할머니께 늘 들으면서 자랐는데
진짜 그런말이 있더라구요
제가 건강때문에 요양차 아빠 고향인 군산에서 2년정도 산적이 있는데
그때 25살 넘어서 처음 "인심" 이라는게 이런거구나 느꼈고요..
지금은 서울에서 변변찮게 사는 직장인인데
콜센터 상담 일을 하고있다보니 전국에 계신 분들의 전화를 다 받아요..
그렇다보니 경상도친구나 친척이 없어서 일단 사투리 쓰시면서 크게 말씀하시면 주눅이 들고..
어쩔줄 모르겠어요
사실 질문 드린 이유도 이거구요..
조금 더 상대를 이해하게되면 제가 상처받지 않고 공감할수 있으니까요
일단 화내시면서 무조건 빨리 대답을 해달라고 하시는데 저희 센터 특성상 문제 해결 구분이 필요하고
무조건적인 안내만이 능사는 아니거든요..
또 고객만족 평가가 나가는지라
고객님 원하는대로 안내했을시에 불만족하고 평가에 낮은 점수를주면
부서가 완전 다른데 그곳클레임 건을 기업 이미지로 평가해서 저와 회사가 불이익을 보게 되구요..
여러모로 오늘 많은 생각을 하게되어서 줄줄 쓰게되었네요..
좋은 상담원이 되고 싶은데..많은 조언 부탁드려요