백화점 화장품 환불하고 싶은데 조언 부탁드려요

[환불]

엘리자베스 아*

영양크림 (세라마이드 들어갔다는 뭐뭐)

롯데백화점에서 샀어요.

이틀째 발랐는데 눈이 따가와서 일상 생활이 불가능이예요.

눈물이 줄줄 흐르구요.

아침에 눈물 좀 나고 나면 괜찮을 줄 알았더니

하루 종일 눈이 쓰리고 따가와요.

이 전까지는 클리니크 썼었구요

지금도 기초단계 클리니크 쓰고 있고 마지막 크림만

새로 산 엘리자베스 아덴 꺼예요.

이거 두 번 발랐지만 환불할 수있나요?

교환은 안 하려구요. 이 회사 제품 앞으로는 쓰지 않을 생각이라서요.

영수증은 버렸지만 고객 카드를 작성했으니

기록은 있을텐데. 가능할까요?

쓰던 화장품 환불은 처음이예요.

[환불]

진단서 끊어가심 된다고 하네요. (진단서는 꼭 첨부)

[..]

예~전에 처음이자 마지막으로 환불한적있어요..
갤랑이였구요.제 경우엔 얼굴이 심하게 뒤집어졌었어요.
피부과진단서 끊어오라고해서 끊어가지고갔구요.
전 그때 무지 고생했었어요 ㅠ.ㅠ

[진단서?]

어라, 저는 크리스챤디올꺼 한번 써보고 뒤집어져서,,너무 따끔거리고 아파서, 가져가서 교환했어요. 진단서 없이 그냥 해주던데.
환불도 되는구나..이미 썼기땜에 교환만 가능한줄알고,,,ㅠㅠ,,,색조로 웃돈 더 얹어주고 비싸게 사왔네요.

[..]

2002년도에 저희엄마가 잠실롯데 에x티로더 화장품 구입해서 사용하시다
얼굴이 뒤집어져서 환불 받으셨어요..
일주일 한참 지나서 매장갔는데 진단서 요구없이 그때 얼마이상 사은품으로 받았던 상품권값만
제하고 환불받았어요...

[환불]

아 감사드려요
여러가지 사례 도움 많이 되네요.

[환불은]

매장에서 부위보여주고 하셨는데 안해주면 소비자센터에 가시면 매장샵마에게 해주도록 해요.