D일보 구독료 자동이체 건..

[멍청~~]

아 정말 제가 생각해도 너무 멍청한 일이었지만, 어찌해야 좋을지 몰라 님들의 의견을 여쭙니다.
D일보를 오랜 동안 (30년 정도) 구독했었어요.
매월 은행에 돈 납부하는 것이 번거로와 오래전에 자동이체를 은행에 가서 신청했구요.
제가 직장에 다니느라고, 집에와서는 시간 여유가 없어서... 신문 보는 일이 별로 없었는데
어느때 부터인가 (저희가 구독안한다고도 안햇는데~) D일보가 저희 집에 오래전부터 배달이 안온다고 하더군요.
문제는 언제부터 저희 집에 D일보가 배달이 안되는지 모른다는 점이예요.
참고로 저희는 주택에 살고 있어요.
그 사실을 모르고, 제 통장에서는 13,000원씩 지난 9월말까지 빠져나갔어요.
10월초에 은행에가서 자동이체 취소를 했어요.
어떻게 하면, 정당한, 타당한 금액을 환불받을 수 있을지요?
D일보에 문의하니, Y동(저희집) 지국에서 연락을 하도록 하겠다고 햇으나,
아무리 기다려도 연락이 안오고
그래서 제가 전화를 직접 Y동 지국에 했더니, 좀 이따 전화하겠다, 내일 전화하겠다 하고는
계속 전화를 안하고, 이렇게 또 한달이 더 흘렀습니다.
이젠 전화를 해도 잘 안받네요.
답답해서... 글 올립니다. 좋은 방법이 있을까요?