장터에서 판 과일 동부택배에서 행방묘연..이럴때 어떻해요?

[미침 ㅜㅜ]

부모님이 농사를 짓고 계셔셔 도와드린다고
장터에 과일을 판매했는데요
27일에 보낸 과일이 아직도 안갔다고 해서
동부택배가니 송장 조회도 안되고
터미널에 알아보겠다고 한지가 3일이네요

화난 회원들 독촉에 어떻게든 급마무리로
일단, 오늘 우체국택배로 다시 한박스씩 보냈습니다.


그런데, 이미 간 물건은 어떻게 받으며,(회원님들께 받으시면 반품해달라 말씀은 드렸는데)
동부택배측에서는 배송기간 일주일이 넘어도 고객과 판매자간의 상황에 대해선
책임을 안진다 합니다.
결국 배송기간이 넘어서 들게되는 이중 배송료와 상해서 오는 과일은 어떻합니까?

소비자 고발원에 신고해야 할까요?
지금 분실된 과일이 5박스가 넘는데, 속만 타고 있습니다.

택배분쟁에서 원만하게 해결하신 회원님의 고견을 구하고 있습니다.
도와주세요.ㅜㅜ

[.]

배송영수증이 있는데 조회가 안된다니 왜 그럴까요? 그것도 한두껀이 아니고요
물건 받으면 바로바로 송장번호 입력하던데..
조회되는건 보냈다는 확실한 증거이니 보상이 되지만 조회가 안되는건 책임을 회피할 수 도 있겠어요.. 택배기사님들이 단골은 송장을 미리 주잖아요..
앞으로를 위해 택배사를 좀더 믿을만한 곳 으로 바꾸셔야겠네요..

[에구]

우째여..저도 1*번가에서 구입한 우리아이 책상이 동부택배로 오는데, 열흘만에 왔어요.
송장조회해보니 대전터미널에서 며칠을 멈춰있더라구요. 판매자분이 보낸건 한참전인데말이죠.
동부택배가 좀 그런가보네요.. 고객센터 연락해도 연결도 잘 안되더라구요..
택배사 얼른 바꾸세요...

[aka]

동부택배 자체 문제인듯 합니다.
저도 인터넷 사이트 통해 물건을 주문했는데 하도 안와 연락을 취해보니 택배회사 문제로 인해 그곳에서도 엄청 당황하고 있더군요 누군가 송장관리를 제대로 하지이낳아 무더기로 물건들이 섞여 버렸다 합니다. 동부 택배 연락해서 적극적으로 항의해보세요
힘드시겠네요

[배송]

촌에서는 기사들이 형님아우하며 서로 물건이 많으면 대신 받아주고 하는걸 봤어요.
동부택배로 보내셨다면 송장을 받으셨을겁니다. 배송조회가 안되면 발송지 동부택배 사무실로
확인해 보셔야합니다. 송장이 없으면 근거가 없으니 불가하고요.
확인만 되면 소비자상담실에서 처리해줍니다. 처리하는데 시간이 1주일 이상 소요되고
과일같은 경우 가격만큼 배상해줍니다. 제 경헙입니다. 택배사는 다르지만...