살돋에 민우엄마님 가스렌지 글 야후에 올라왔네요.

[공포의 가스렌지]

http://kr.news.yahoo.com/service/news/shellview2.htm?articleid=20090603081400...


[소비자가 만드는 신문=백진주 기자] "음식을 오래 끓여도 안되고 큰 냄비를 사용해도 안되는 가스레인지, 상판이 부풀어 오르고 LCD판이 튀어 나오는 공포의 가스 레인지 들어보셨나요? 귀신 영화의 한 장면을 보는 것 같았습니다"
  
린나이 코리아가 하자 가스레인지를 두고 엉뚱한 핑계를 들어 책임을 회피한다는 소비자 원성이 제기됐다.

수원 원천동의 하 모(여.39세)씨는 지난 5월 28일 이사 시 가전제품을 교체하면서 린나이 오븐겸용 4구 가스레인지(RSF-CA21)를 구입했다. “전시제품이지만 상태가 새 제품 못지않다”는 이마트 판매자의 설명에  100만원  가량인 제품을 59만원에 저렴하게 구매했다.

이사 당일은 음식을 할 경황이 없어 다음날부터 가스레인지를 이용했다. 해물탕 재료를 담은 냄비를 끓이며 그 옆에서 전을 굽던 하 씨는 30여분 후 타는 듯한 냄새와 함께 삼발이 사이가 부풀어 오르는 것을 목격하고 자신의 눈을 의심했다. 깜짝 놀라 가스레인지를 살펴 보다 뜨거워진 상판에 손가락마저 화상을 입었다.

린나이 AS센터에 연락했지만 서비스시간이 지나 연락처만 남겨두고 다시 이마트로 연락해 상황을 설명했다. 담당자는 하 씨의 설명을 이해하지 못했고 “하나씩만 쓰라”는 엉뚱한 답을 전했다.

다음날 하 씨는 불안했지만 식사준비를 하지 않을 수 없어 조심스레 주전자를 올리고 점화했다. 그러자 이번에는 상판이 부풀어 오르며 LCD판이 앞쪽으로 튀어 나오더니 연기가 피어올랐다. 얼른 불을 끄고 놀란 가슴을 쓸어내리고 있는데 마침 린나이 AS센터에서 ‘오후 서비스기사가 방문가능’이라는 연락이 왔다.

방문기사는 한참동안 살펴보더니 "제품에는 기계적으로 이상이 없다. 따라서 교환이 어렵다"고 뜻밖의 이야기를 했다. 하 씨가 “제품하자가 아니고서야 왜 상판이 부풀고 LCD판이 튀어 나오냐”고 묻자 “이 제품은 그렇게 오래 음식을 끓이면 안 된다. 삼발이보다 더 큰 냄비를 올려놓아서도 안 된다”며 하 씨의 말문을 막았다.

기계적 결함이 아니니 부품교환으로 사용해야 한다는 것이 담당자의 최종결론이었다.

더 이상 린나이 측과 대화가 어렵다고 판단한 하 씨는 이마트로 제품 사진을 보여주며 린나이 측의 터무니없는 설명을 전했다. 이마트 담당자는 “이 정도 솥을 사용해서 문제가 생겼다는 업체의 설명은 납득이 어렵다”는 반응을 보이며 다행히 환불처리를 약속했다.

하 씨는 “10만원 가량의 제품도 하루 종일 곰국 등을 끓여도 끄떡없다. 정가가 100만원 넘는 제품이 일반 국솥도 쓸 수 없다니...일회용 가스버너보다 못한 제품”이라고 분개했다.

이어 “사용 이틀 만에 이런 하자를 보이는 제품을 무서워서 어떻게 사용하란 말인지 알 수 없다”며 분통을 터트렸다.

이에 대해 린나이 관계자는 "현재 정확한 원인을 알 수 없어 제품을 수거해 조사할 예정"이라며 “공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 맞춰 배상을 하도록 하겠다"는 원론적인 답을 대신했다.

AS담당자가 언급한 사용자 부주의에 대해서는 "이용 시 주의사항에 대해 설명한 것으로 안다"고 짧게 답했다.
린나이 코리아는 동양매직과 함께 국내 가스레인지 시장을 양분하는 파워 브랜드다.

[공포의 가스렌지]

http://kr.news.yahoo.com/service/news/shellview2.htm?articleid=20090603081400...

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소비자가 원하는 방향으로 잘 처리되길 바랍니다.
업체의 너무나 터무니 없는 반응이에요.

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어제밤? 오늘새벽?
이글을 읽으면서 어이도 없고 우습기도했는데 잘 해결 되었으면 좋겠어요
이상하죠?
대한민국만 이렇게 점점 미쳐가는걸가요?
미쳐야만 살수 있다면 나도 미쳐야는걸까요??
마음둘곳이 없어 사는게 시들 합니다.
돈이 없어도 웃으며 살수 있었는데...
광기가득한 세상이 참 무섭습니다.

[어이없다...]

에이뛰....나도 린나이쓰는딩...ㅠㅠ

[린나이가]

사업 그만 접고 싶은가 보다. 아짐들 입소문이 얼마나 무서운데,,,,,, 가계를 꽉 잡고 있는 아짐들에게 이렇게 심하게 굴다니 이해가 안간다.
하다못해 남자복코너에서도 남자가 아닌 아짐들에게 호객을 한다.

[인천한라봉]

또 오해라 하는거 아닌가 몰러...

화상입으셨다는데.. 괜찮은지.. 잘 해결되길 바래요.

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잘처리 되었다니 다행이네요.. 린나니 정말 어이 없네요..