백화점에서...2

[어떡해]

지난 목요일 백화점에서 계산한 가격과 택가격이 달랐다고 글 올렸었지요~

결과가 궁금하실거 같아서 ...(안궁금 하신분은 그냥 패스~^^)  그쪽에서 보낸 답변 올릴께요


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안녕 하십니까?  *** 고객님


저는  *주  신** 백화점 뷰틱/엘레강스 판매 책임자 *** 입니다.


고객님께서 올려 주신 글 소중히 잘 받아 보았습니다.
  

어버이날 어머님의 선물을 구입하셨는데 상품 가격으로 인하여 고객님께 불편을 드린 점


책임자로서 죄송한 마음 입니다.


당시 상황을 정확히 파악하고자  ** 브랜드 매니져 및 선임사원과 면담을 한 바


고객님께서 구입하신 재킷은 행사 상품으로  5/4일 180,000원에  구입을 하셨으며


5/7일 택배를 받으시는 과정에서 동업계 가격택에  150,000원 이 부착 되어있는


것으로 확인 되었습니다.


고객님께서 구입하신 행사 재킷은 다른 점포에서도 행사를 진행하는 상품이며


신세계 백화점에서   판매를 할 당시에는 180,000원 이었으나  브랜드 본사


의 가격 조정으로 5/6일 판매가격이 150,000원으로 되었던 것으로 확인이 되었습니다.

  
행사 상품의 가격은  협력회사의 물량 및 판매 소진에 따라 가격이 일부 조정 되는


경우가 있음을 고객님께 양해를 구하고자 합니다.


고객님께서 5/4일 구입하시고 5월7일 배송 도착  기간 중 5/6일 가격 조정으로  발생된


금액(150,000원)으로 계산을 해드리도록 하겠습니다.


이번 사례를  계기로 택배 발송시 철저히 상품을 체크 하겠으며 고객님께 만족을 드릴 수


있는 수준 높은 서비스가 이루어 질 수 있도록 노력하겠습니다.

[..]

삼만원 환불 받았단거죠?

그걸로 맛난거 사드시면 되겠네요..

잘하셨어요^^

[와]

잘 됐네요. ^^

[펜]

잘 됐네요.^^
앞으론 그렇게 4가지 없게 나오면 바로 환불해 버리세요.
그래야 화들짝 놀라서 숙이고 나옵니다.

[굿]

잘 하셨네요..^^
사후보고까지 하시고 ..

[^^*]

잘하셨어요^^*
돈도 돈이지만,이번일 때문에 마음이 많이 상했을텐데....
이제 기분이 날아갈듯하시죠?
제가 다 후련하네요. 짝짝짝~~

[솔직히]

어느백화점을가도.. 그렇게 고객이 찾아가면 해주기 마련인데 그 판매사원 문제 있는거 맞네요..