삼성 파브 티비 써비스가 이딴식인가요??

[Cool]

1월 25일날 파브 티비를 구매 했습니다...

오늘 낮 신랑이 티비를 보는동안 티비가 터졌습니다...

폭파한건 아니고...브라운관 안쪽 유리가 금이가고 (그냥 혼자서 금이 갔습니다) 화면이 다 깨졌습니다..

다행이 어린 아들은 집에 없었습니다....

비싼 티비라 구매한지도 얼마 되지 않아서 교환을 요구 했습니다..

구매 1개월 미만은 교환이 가능하나 구매한지 1개월이 넘었으므로 고쳐준답니다...

고객감동 써비스 삼성은 이런식인가요??

한두푼 짜리 티비도 아니고 서로 나몰라라 이부서 저부서 사람들 전화만 쎄리 오고...

제가 말했죠....

저는 정가를 주고 구입했고, 그쪽에서 불량품을 팔았으니...

정품을 다시 달라...

불량품 고쳐서 가져다 주는거 필요 없다....

산지가 3개월이 넘었으면 교환해달라는 소리도 않한다...

내가 낸 돈은 불량품이 아닌 멀쩡한 삼성 파브 티비를 사기위한 돈이였다...


그랬더니...

규정에 어긋나 교환은 해 줄수 없다...

걍 고쳐줄테니 봐라....


너무 화가 나네요....어떻게 처리 해야 하죠??

[네이버에]

안티 파브 카페 있어요.저도 파브 사고 얼마 안되서 화면이 죽어버려서(전원자체가 안들어옴)카페 가입한후 센타에 따졌더니 무료로 에이에스해주더라구요.저는구입3개원안돼서였어요.ㅠㅠ

[울집]

파브 사용한지 한 4년되는것 같은데요
케이스말고는 거의 교체했을걸요?
수리비도 한 30만원쯤 든것 같네요
한번 고장나기 시작하니 1년주기로 고장 ㅠㅠ
꼭 새제품으로 교환해서 쓰세요

[Cool]

새제품으로 교환 안해주려고 하는데....어떻게 접근을 해야...새제품으로 교환 받을수 있을까요??

[여기에 글 올려보세]

http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?pid=136422&cate=food&page=

[예전기사]

굳이 교환받으려고 온데 떠들고 다니면 소위 "진상" 고객이라 부르고요...
브라운관 유리가 깨지는 경우가 아주 드물게 있습니다.
이런 경우 브라운관 유리만 불량이므로 그것만 새걸로 교체하면
새제품 교환이나 기술적으로는 다를 바가 없습니다.
**서비스가 개판인게 아니라 설명서에 보면 규정이 있을겁니다.
구입 1개월지나면 수리한다고요...
이건 삼성,엘지.대우.... 다 똑같이 적용받는 국가가 법으로 정한 규정입니다.
그러니 국가 기관인 소비자 보호원에는 아무리 이야기해도 전혀 안먹히고요.
깨진 사진 찍어서 인터넷 올리고 여기저기 떠들면 효과가 있기는 한데...
규정대로 서비스를 해준다고 했는데도 너무 밖으로 막나가면 기업 이미지 훼손을 이유로
**으로 부터 고소당할수 있으니 조심하시고요.