인터넷으로 완구살거 불량일경우 as는 어떻게 하시나여??

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얼마전 글을 올렸는데 답변이 없어서 다시 올립니다.
옥션서 완구를 구입했는데 브이텍...반나절도 안되서 고장이 났네요..
소리가 나면서 불빛이 나는건데 불빛만 나요...ㅠ.ㅜ.

판매자에게 문의하니 본사에 전화하라구...넘 성의없는 태도에 다시 문의하니 완구를 한번 개봉하면
재판매가 어려우니 본사랑 상담하라는 성의없는 답변뿐이네요...

물론 재판매가 어렵다해도 전 구매자입장인데..전 불량이 왔는데..결국 손해보는건 저 아닌가여??
그럼 백화점가서 제값주고 구입하지 몇천원더 싸자구 인터넷으로 사니 팔아놓구 나몰라라..하구
전 택배비 지불하고 본사에 as먙겨야 하는건가여??
옥션에 상담하니 판매자가 해줘야 하는거라고는 말하던데...어떻게 해야할지 모르겠네요..
열받아서 반품하고 싶은데 가능한건지요...

옥션에 문의한 글인데...판매자가 반품을 하라는 뜻인가여?? 국어가 딸려서인지 읽어봐도 모르겠네요..
애해한 말투뿐...
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고객님의 소중한 문의사항을 확인 후 도움을 드리고자 안내 드립니다.

안녕하세요 고객님^^

주문상품의 불량건으로 인해 문의를 주셨는데요..

실 판매및 배송은 해당 판매자측에서 이루어지는 부분으로, 만일 제품의 하자가 발생한경우 판매자측에서 직접 a/s및 교환에대해 진행해야합니다.

제조사에서 a/s를 받아야하는건이라면 배송비는 무상으로 판매자가 직접 수령하여 제조사로 확인을 해야하는 부분이니 판매자에게 a/s및 교환요청을 해주시기 바랍니다.
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[바보]

판매자에게 말하고 교환하시면됩니다...보통 고객센터전화도있고요 인터넷...옥션도 판매자 연락처있습니다..

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근데..판매자는 완구개봉하면 반품이 안된다네요..본사에 연락하라는데 맞나여??
제 상식으로는 당연히 교환되야 한다고 생각하는데..낼 전화해볼라 하는데 여기 82에 먼저
문의드리고 전화할려구요..