이런경우환불될까요?

[애간장]

어디다 딱히 물어볼 곳이 없어서 이곳에 문의 드려요..
다름이 아니구요.
지난 화요일 뉴코아 아울렛에서 가죽가방(16만원가량, 그것도 10%어렵게 DC해서)을 구입했거든요.
숄더백인데 크로스로도 맬수 있도록 고리가 되어 있더라구요.
그런데 점원이 크로스겸용은 아니라며 끈은 주지 않았어요.
그때는 그냥 넘어갔는데 오늘 인터넷을 뒤지다 보니 똑같은 가방이 10만원초반으로
있는거에요, 물론 크로스 끈도 같이 코디가 되어서요.
내피도 완전 똑같아요. 라벨만 살짝 다시 박은것 같은데 이런경우
환불을 요구할 수 있을까요?
처음 살때 직원이 나중에 환불은 어려울것 같다고 했었거든요.
다른데서 팔리고 있는 가격을 보니 마음이 상해서요.
어떡할까요?
어느 정도 직원의 잘못도 있는것 같은데..
다른데서는 크로스 끈이 있는데 없다고 한것..

[환불]

가능할것 같아요.
이유야 어쨌든 뉴코아 아울렛이면 환불되던데요.

[당연히]

환불 요구를 하세요..
일주일내로 영수증 지참하면 환불이 가능하죠..

[제동서가]

분당 2001 아울렛에서 침구류를 사고 며칠뒤 환불을 받으러 갔더니
매장직원이 절대 안된다고 그러더래요.
그래서 고객상담실인가 거기 내려갔더니 환불받을 수 있다고 연락해놓겠다고 했다나요.
그런데 다시 매장으로 올라갔더니 매장직원이 해줄수 없다고 버티더래요.
그 와중에 심심해하던 조카가 혼자 뛰다가 부딪혀 (매장내에서) 다쳤답니다.
갑자기 사람들 몰려들어 직원들과 함께 병원으로 갔다죠.
아이 실수이긴 하지만, 2001아울렛측에서 병원비(이마 조금 꼬맸대요) 물어주기로 하고
나중에 환불받았다고...
처음에 환불받았으면 아이 다칠일도 없었으련만...