뷰티넷(미샤)가 고객을 우롱하네요

[동그리]

미샤에서 운영하는 뷰티넷 사이트 정말 오래전부터 이용했었거든요
오프라인 매장이라곤 없던 시절부터 이용했구 최근엔 다시 포인트 모으는 재미로 매일 설문체크하고 복권긁고 해서 현금으로 쓸수 있는 포인트 만점 넘게 모았더랬져
오늘도 사이트 들어가봤더니 글쎄 제가 불법 버그프로그램 사용해서 모았다고 포인트 다 삭제 해놓았더라구요
컴퓨터 프로그램 사용도 잘 모르는 사람인데
그거 한다고 꼬박고박 사이트 들어간게 넘넘 억울하고 열받고 고객문의 올려놓았는데 답변두 안주고 너무 화가 나네요ㅠ.ㅠ
포인트 많이 모아놓은 일부 사람들 일부러 포인트 삭감시킬라고 그런거 같기도 하고 저같이 현금처럼 쓸수 있는 포인트 하루아침에 0이 된 사람들이 많더라구요
이런 경우 대처할 방법 있을까요?

[..]

나름대로 증거가 있으니 포인트를 삭제했을 거 같은데... 그 증거가 뭔지 알려달라고 하세요.
무작정 포인트 많은 사람들 것 삭제해놓고 불법으로 모았다느니 하면 욕 먹어도 싼 회사죠.
포인트 삭제한 이유가 된 증거를 알려줘야 그게 아니라는 반론도 할 수 있으니...

[동그리]

그 근거가 버그프로그램 사용이라는데 제가 그런걸 사용했어야 말이죠
매일 로그인해서 자기들이 정해놓은 포인트 모으는 방법인 설문조사,퀴즈풀기.복권긁기 한건데 말이죠
지금 답변두 안올라오니깐 어떻게 따지지도 못하고 화만 삭이고 있답니다

[배신]

저도 한때 뷰티넷 사이트 엄청 이용했었는데.... 게임이고 복권이고....
근데 미샤 화장품 한 번 잘못쓰고 얼굴이 뒤집어진 뒤 부터 거래 안합니다.
한번은 화장품이 아주 뜨끈뜨끈한게 데워져서 택배로 왔길래 전화했더니 곱게 교환해 준다고 안하드라구요
그래서 난리난리 쳤더니 그제서야 바꿔준다고... 고객센타로 전화해서 확 뒤집어버리세요.
그러면서 불쾌지수도 날리시고. ㅎㅎ