급해요 ㅠㅠ 태국에서 산 라텍스 진짜 교환 가능한가요?

[급해요]

4년 전 신혼여행에서 라텍스 매트를 샀어요. 킹싸이즈 5cm 매트.

그런데 이게 3년 쯤 지나고 나니까 사람에 쓸리는 자리가 노랗게 부서지더군요.
국내에는 매장이 없고 전화번호는 태국 번호인데 전화하기 무섭습니다. ㅠ

사실 3주 전에 발리에 다녀왔는데, 발리 라텍스 매장에서 그러더라구요.
10년 보증서 받지 않았냐고.
그거 있으면 교환 된다고.
라텍스는 a/s 라는 게 없기 때문에 100% 교환이고, 알아서 가져가고 알아서 갖다준다고.

진짜 그런가요?

만약에 교환이 안되더라도, 재단가위로 작두질 하듯이 라텍스를 단칼에 자르면
라텍스 가루 안날리고 깔끔하게 잘린대요.
그렇게 잘라두고 나중에 애기 낳으면 매트로 쓰라고 하던데.

이게 가능한 걸까요?

당장 금요일에 이사하는 날이라, 이걸 버리든지 교환 신청을 하든지 뭔가를 해야하는ㄷ[ㅔ
단순히 태국에 전화하기가 무서워서(?) 지금까지 미루고 있다가 질문합니다

도와주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠ

[.]

패키지로 가신거면 여행사에 문의해 보세요.
전 다녀온 바로 다음날 검색해보니 국내보다 품질도 떨어지고 비싸게 산 걸 확인하고 여행사에 전화해서 환불 받았어요.
그래도 수수로 5%로 제하고 주긴했는데 더 싼 가격에 더 품질 좋은 걸 구입했으니 환불 받은 것 만이라도 다행이라고 생각했어요.
보석도 색깔이 안맞아서 반품했는데 국내에 반품할 수 있는 사무실이 있었어요.
외국에서 사온 거라고 무조건 안된다고 생각하지 말고 돌아와서 맘에 안들면 여행사에 담당자에게 문의하면 환불받을 수 있도록 조치해 준답니다.

[.]

사실 절대로 패키지로 가서 물건 살 일은 아니라는 걸 몇 번 다녀오면 깨닫게 되지요.
얼마나 거품이 심하고 품질도 믿을 수 없음인지
국내에서 골라 사는 게 훨씬 믿을 수 있고 가격도 더 싸답니다~~

[@]

보통 여행다녀와서 한달 내에 여행사에 환불하는건 가능해도,
4년 전거 환불해줄 여행사는 없을것 같아요.

[글쎄요]

보통 정해진 기한 내에 환불요청하면 환불이 되는데
님의 경우는 4년전에 사서 그동안 사용하던것이기에 불가능하지 않을까요?
그리고 저도 발리 패키지때 라텍스매장 들렸었는데, 그런 이야기는 없었고,
마음에 들지 않을경우 기간내에 요청시 환불가능하다는 이야기만 들었어요.