아침에 화장품 스킨이 깨져서 다쳤어요.. 고객센터에 전화했는데..

[열받아]

중저가라고 광도해대는 회사제품의 스킨을 사용하고있어요
그게 유리용기인데
작년에 사용하다가
화장대에서 떨어뜨렸는데
뚜껑과 병목 부분이 깨지더라구요
재수없다 생각하고 치웠는데

그리고 같은제품을 사서 사용해왔는데
오늘...아침에 또 깨졌어요
또 같은 형태로
이게뭐 제가 높은곳에서 떨어뜨린것도아니고
좌식화장대라
높아야 오십센치인데
거기서 제 몸에 스쳐서 떨어진건데
깨지다니요
아이가 8 살이라 아침에 급히 치우는데
그게 산산조각이 아서
조각에 손이 비어서 피가나더라구요

생각해보니 너무짜증이나는 거예요
아무리 그래도좀튼튼하게 만들던가
아님 플라스틱으로 만들던가
한번도아니고두번이나..

그래서 아이 학교 보내고
고객센타에 전화를 했어요
이래저래해서 깨졌는데
이 스킨은 불만없이 사용하고 있어서
용기를 바꾸면 좋겠다
같은 부분이 두번이나 깨진건
용기 자체가 약한거 아니냐 라고 했는데

상담원은
유리용기이기 때문에 사용자가 주의해야 할수밖에 없다고만 하더군요 어쩔수없다고


그래서 예하고 끊었는데
화가 나네요
이래저래해서
좀 당황하셨겠다며 진심 사과 하는 것도 아니도
그냥 어쩔수 없다...
보상을 바라는 무슨 진상고객쯤으로 보는 걸까요

이 유리용기가 깨져서 저 말고도 다른 분들도 전화하신분들도
있으신거 같은데..
그냥 조심해서 써야한다고
용기만드는부서에말해보겠다고 하고만 끝이예요

생각해 보니
이것땜에 아침에 나대신 우리 아이가 다쳤을수도 있는데...


다시 전화해서
용기 담당자와 다시 통화를 하게 해달라고 해서
시정사항을 요구하면
제가 정말 잔상고객이 될까요

아니면 그냥 넘어가는게
당연한 건가요
어떻게 생각하세요

[열받아]

스마트폰이라 오타가 많아도 이해해 주세요
이게 수정이 잘 안되네요 글아 안올려져서ㅠㅠ

[.]

본인의 부주의잖아요

플라스틱보다 유리용기가 환경호르몬 비롯해서 더 좋아요. 그걸 시정해달라는게 그것보단 플라스틱으로 된거나 투뷰로 바꿔보세요
전 거의 크리니크인데
튜브나 안깨지는 용기에요
지금 쓰는 랑콤도 거의 깨진 용기가 그러구보니 없네요
한 번도 깨진 용기 없었어요
좀 비싼거로 바꿔보세요

[헉]

혹시 @@콜마 제품 아닌가요?아이를 못 열게 하려고 쎄게 닫았는데..그걸 열려고 무리하게힘주다 뚜껑과 함께 목부분이 그냥 떨어져버렸ㅇ요!스킨 로션 전부 그랬는데..용기를 너무 약하게 만든게 아닌가 싶네요..돌리면 열려야지 어떻게 목이 떨어질까요?

[..]

그런 업체에,,, 뭘 그리 애정어린 관심까지 주시나요?
어디껀지 알려 주세요..
그래야.. 쓰는 사람이 조심 해서 쓰죠?

소비자가 무서우면.... 용기 바꾸든가 말든가..... 하겠죠

제 화장품 유리 용기 많지만 쉽게 깨지지 않던데요..

[-]

저도 이럴경우는 본인 부주의라고 말하지만 ..
높은 화장대도 아니고 좌삭 화장대에서 한번 떨어졌다고 깨지는거 너무 약한거 같네요
2번이나 그랬다니 화날만 하네요.
전 어떤 화장품 되게 싼거 썼어도 (유리로 된거) 한번도 깨진적 없네요.

[==]

용기 안전성도 중요하죠.
화장품을 쓰다 보면 화장대 위에서 쓰러질 수도 있고 떨어질 수도 있는데
몇번의 충격으로 쉽게 깨질 정도가 되면 안 된다고 봅니다.
세이프티코리아에 검사 요청을 해보시면 어떨까요?

[열받아]

중저가이기때문에 그렇겠죠...
고가화장품이라면..고객응대를 그렇게 하지 않았을것 같다는 생각이 들어요
그거 얼마한다고.. 깨지면 버리고 또 사면 되지..뭐 이런걸로 전화냐... 뭐 이런걸까요
씁쓸하네요

[헉]

제조원이 @국 콜마에요.그냥 여기까지 소심해서.ㅜㅜ
원글님도 혹 같은제품이실지...;;

[,,]

그냥 알려주세요. 무슨 없던 일로 루머 만드는 것도 아니고 사실이잖아요.
저도 병타입 스킨 좋아하는데 괜히 쓰다가 깨져서 손베고 싶지 않아요.