또 올립니다. 열받아서.. 제가 당한 사이버범죄때문에요.. 이럴경우 어케해야하나요?

[노다지]

또 올립니다. 열받아서..
어디다 고발하면 될련지요.. 제가 아는곳은 소비자 보호원과 정통부 민원실인데..
여기말고 신고하거나 해결 봐줄 만한 곳이 없나요?
물어볼 데가 여기밖에 없네요.. 회원님들이 이리저리 많이 아시는것 같아서요..
반복 올려서 죄송합니다.
집에 있는 연연생 아그들땜에 정신없는데 이것까지 신경쓰여서.. 휴..

내용은 다음과 같구요.. 전에 내용 수정했습니다.
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사이버 명의도용...

하나로텔레콤 요금 청구서에 쓰지도 않은 소액결제비가 나왔습니다.
내용을 알아보니
천상비라는 게임비로.
다른 누군가가 사용했더군요.
우선 게임비 결제를 하려면
일반전화.. 휴대폰..신용카드 그리고 ADSL결제가 있는데..
앞 세가지는 일반적으로 많이 알고 있고.. 제가 당한 것은 ADSL결제방식입니다.

아시는 분 말고 설명을 드리자면.. (저도 이번에 알았거든요)
제가 하나로인터넷 ADSL을 쓰고 있는데
우선 가입시 하나포스에 아이디를 만듭니다. 따라서 비밀번호도 생기지요..
그리고 가입시 본인 주민번호도 요구합니다.
참고로 저는 하나로에 가입하고 하나포스에 아이디를 통해 거의 들어간적이 없습니다.

근데 문제는 이 아이디로 결제를 할 수 있다는 군요..
물론 아이디, 비밀번호, 주민번호 세가지를 다 알면요..

우선 저는 하나로에 관련된 제 정보가 모드 새어나간 상태구요.
이로 인하여 다른 누군가가 이 정보를 이용해 게임요금을 납부한 상태입니다.

소액결제비는 11월 사용요금 7만원, 12월에도 사용했더군요.. 7만원... 총 합이 14만원..
소액결제비 대행업체는 모빌리언스라는 곳이구요..
이 모빌리언스라는 곳을 통해 알아낸 바로는
11월 22일 7만원
12월 4일 7만원(이 7만원은 소액결제비 맥시멈입니다.)
그리고 천상비에 가입된 유저 id (저 말고 게임한 사람)가 gusa9gi 와 gusa7gi라는 것 뿐입니다.

일단 경찰서에 신고는 해놨는데..
문제는 제가 쓰지도 않은 게임비 환불건 때문입니다.
경찰은 범인만 잡고 환불은 개인이 알아서 하라고 해서요.
했던말 또하고 했던말 또하고 계속 전화하도 해도..
하나로와 게임싸이트(천상비)에서 서로 미루고 있습니다.
하나로에 전화하면 상담여직원선에서 환불건은 안된다고 그선에서 끊어야 됩니다.
담당부서도 없나봅니다.
게임싸이트에 전화하면 하나로에 일단 전화해서
자기네꺼 11월 요금은 12월에 납부한 상태니까 환불시키고..
12월 요금은 취소시키면 된다고 같은말만 반복하고...

당한사람만 억울하네요..
이거 어떻게 안되는가요? 제가 대충 알아본바로는
한게임의 경우에는 자기네들 서류양식을 작성하면 환불이 쉽다고 하는데..
그리고 경찰서에서도 게임싸이트에서 받아내야 한다고 하는데..
제가 당한 게임싸이트 천상비에서는
경찰에 고발할라면 해봐라..
우리는 상관없다 이런식으로 나옵니다.
자꾸 전화만 하고.. 이러다 감정싸움으로까지 가는 상황이네요..
어디다 신고하고 올려야 할까요?
님들 부탁 드릴께요..

[핑크하트]

저도 같은 경험이 있는데 게임사에서는 제가 사용하지 않은걸 알고 다른사람이 쓴걸 알면서도 고발하라하고 절대 타협 안해줍니다.
경찰에 신고했더니 거의가 위조된 아이디 쓰는경우가 많다고 찾기 힘들다나.. 그리고 얼마되지 않는 소액이라 그런지 대충 조사하다가 종결시켜 버리더라구요.
저도 011에서 99.000원 소액결제로 빠져 나갔는데 혼자 아무리 여기저기 전화하고 고발해도 "배째라"예요.
저는 넥슨이라는 게임업체였어요.