신세계에서 밀레 인덕션을 구입한지 7개월만에 fe-31이라는 메세지가 뜨면서 전혀 작동이
되지 않아서 서비스센터와 구매한 신세계 밀레매장에 문의해보니
120만원에 해당하는 키판 고장이라 키판 교체를 무상으로 해준다는데
저는 7개월만에 (차로 본다면 엔진 고장에 해당하는 수준이라 생각됨) 이리 큰 하자로
고장이 났다면 제품을 수리가 아닌 새제품으로 교환하고 싶은데 안된다는군요
인터넷에 보니 저와 똑같은 사례로 새제품으로 교환 받은 분이 있더라구요
250만원 정도 주고 구매했는데 제입장에선 7개월만에 사소한 고장도 아니고
120만원이나 하는 중요 부품이다보니 불량제품이란 생각 밖에 들지 않아요
며칠째 밥도 못하고 이게 무슨 경우인지 ㅠ
새제품 교환은 안되고 부품수리만 가능하다는 앵무새 같은 똑같은 말만 되풀이 하네요
판매할땐 최고의 제품이라며 고장날 일 없다더니 사기당한 기분이고
만약 구입후 2년이 지나서 같은 고장이 나면 자부담 120만원을 주고 교체해야
한다고 하니 쓰면서도 찜찜하고 사용내내 또 고장날까 스트레스에...
답답한 맘에 여쭤봅니다
새제품 교환이 무리이고 절대 안되는 경우일까요?