금강제화 구두 교환문제 인데요.. 어떻게 해야할지 모르겠네요..

[주근깨공주]

작년 그러니까,, 2006년 12월 금강제화세일이 시작되었을때 앵글부츠를 하나 샀답니다..
그동안 결혼하고 애들 데리고 다니느라 운동화만 계속 신다가 몇 년만에 구두라는 걸 장만해봤답니다..

오랜만에 산 신발이라 기분도 좋고,, 디자인도 맘에 들고,, 좋은 곳 갈때만 신을려고 아껴서 신었지요..
근데,, 12월 말쯤 부터 신발 발목부분에 있는 털이 빠지기 시작하더군요..
골고루 빠지기라도 하면 그러려니 하겠지만,, 한 부분만 집중적으로 빠졌어요.. 꼭 쥐가 파 먹은듯이..

매장에 갔답니다.. 직원이 보더니 역시 신발 팔때와는 다른 퉁명함으로 "신발신으면서 이곳만 계속 잡아당기지 않았냐"고 묻더군요.. 물론 그런일도 없었고, 그렇다하더라도 이렇게 쉽게 털이 빠지면 뭐하러 비싼 돈 주고 사겠냐며 투덜 거렸더니
고객상담실에 가져가봐야한다더군요.. 마침 여분으로 들고간 신발도 없어서 집에와서 택배로 붙였답니다..

어제 전화가 왔는데요..
신발이 수선은 불가능하고,, 자신들의 잘못은 아니지만,, 교환은 해주겠다고 하더군요....  
( 항상 이런식이죠.. 교환하는 것도 고마운줄 알아라는....)
하지만!!! 교환은 일주일안에만 가능하다는거......
그래서 제가 저한테 필요한 것은 부츠이고,, 지금 부츠 디자인이 많이  남지 않았을테니,,그다지 사고싶지 않다고 했어요..
그렇다고 봄 신상품이 나와있는 상태도 아니고, 재고처리하듯이 사고싶지는 않더라구요..

제가 신발을 은근히 까다롭게 고르는 편이에요.. 유행을 안타면서 질리지않고 깔끔하게 떨어지는 스타일...
그래서 신발을 자주 사지는 않구요.. 신발이 필요하더라도 맘에 드는게 없으면 절대 안사는 편이거든요..

근데,, 일주일안에만 교환이 된다니 어떻게 해야할지 모르겠네요..
환불을 요구했더니,, 환불은 절대 안된다고... 상품권도 안되구요..

가격도 158,000원 짜리(세일가)라서 그냥 버리지도 못하겠고..

어쨌든 매장에는 한번 나가보겠지만,,, 혹시 마음에 드는 신발이 없으면 어떡하죠?
그냥 아무 신발이나 사야하나요? 아님,, 매장을 발칵 뒤집어? 아님,, 고객센터에 항의를?
.................

머리가 복잡하네요..
저에게 지혜를 빌려주세요...  T.T

[잠오나공주]

사신 곳이 백화점이시면 담당 사무실로 가시구요..
그냥 매장이면 금강제화 본사 사이트에 소비자 상담실이 있으면 글을 올려보시거나..
본사에 전화해서 다시 상담받아보세요..
교환이 가능한 물건이 왜 환불이 안된대요??
영수증 가지고 계시죠??
결제한 수단으로 다시 환불 요구 해보세요..

이 방법 저 방법 안되면 상품권으로 환불이라도 받아야죠.. 이것도 별로 내키진 않지만요..

매장 발칵 뒤집으면 내 이미지만 망가져요... 매장보다는 윗 사람이나 본사를 뒤집어야요... 아주 논리적으루요..