진짜루 인터넷 통신회사 못말립니다.

[DoubleE]

***이런 내용이 몇번 올라온 것을 봤지만 넘 어처구니가 없어서 다시 글을 올립니다.

제가 지난 3월에 3년 약정이 끝나서 여기저기 더 저렴하게 이용할수 있는 방법이 없을까 알아 보던중에 10만원 상품권(또는 현금)을 주는 곳을 발견을 했습니다.
찾아보니 아주 많이 있더군요.
전화를 해서 이런저런 조건을 알아보니 현재 ㅎ통신을 이용하는데 같은 ㅎ통신을 이용하는 대신 가입자이름만 바뀌면 된다니까 별 무리없이 바꿀만하더라구요.
그때 당시 ㅎ통신에 전화해서 3년약정도 끝나고 했는데  고객서비스차원에서 요금할인이나 다른 서비스 없냐고 물어봤더니 특별한 것은 없구 연말쯤 이벤트가 있을 예정입니다 하더라구요.
연말에 있을 이벤트를 어찌 믿고 연말까지 기다리냐고, 그럼 지금 해지하고 다른데 가입해도 되냐고 했더니 그러랍니다. 왜려 그렇게 되면 전화요금도 오르고 신규로 가입을 하면 할인혜택도 적을텐데 하면서 걱정(?)을 하더라구요.

차일피일 미루다가 오늘 갑자기 요금고지서가 눈에 띄더라고요.
유심히 봤더니 기본요금이 31500원, 광랜에 3년약정시에 29700원이였는데 그것이 갑자기 바뀌었더라구요.
화가나서 ㅎ통신에 전화해서 해약해달라고 했습니다.
그랬더니 하는 말이 해지는 해드리겠는데 왜그러냐고 묻길래 요금이 비싸서라고 대놓고 말을 했지요.
(접때 대놓고 해지하라고 말하는 고객센터인데 뭐, 이정도야..하면서...^^;)
그랬더니 그럼 자기가 해지하지않으면 1년동안 10%를 할인해준다고 하더라구요.(그러면 부가세포함 29400원(광랜))
별루 와닿는 것이 없어서 그냥 해지해달라 더 좋은데 많다했더니 그럼 1개월 무료에 3만원 상품권을 준다고 하더라구요.
솔직히 다른것은 모르겠는데 상품권준다는 말에 혹해서, 1년후에 해약할수 있으니...하고 그냥 그러마 했습니다 ^^;;;;
따지고 보니 10만원 현금주고 요금 다 내는 것이랑 1개월 무료+3만원상품권+10%할인 하니 나쁘지는 않더라구요. 게다가 1년후에 또 다시 이동할 수 있으니...

결론은 3년 약정끝나고 가만히 있으면 아무런 고객서비스를 받을 수 없었다는 것, 전화를 해서 해지하달라고(떠보는 식은 안통하고) 말하기 전까지는 어떤 할인도 있을 수 없다는 것, 그러고도 할인을 더 받을 수 있다는것 등등입니다.
제가 그런 서비스들을 받고도 너무 어이가 없어서 글을 올립니다. 일개 대기업이라는 곳에서 하는 고객서비스의 수준이 말이죠...
물론 이런 혜택들이 결국엔 통신사들간의 경쟁때문에 얻는 고객의 이익이지만 그나마 두드리는 사람에게만 주어진다는 것이죠.
그렇게 해지하겠다 하기전에 이런저런 서비스가 제공됩니다...하고 미리 말을 하면 주변에서 아무리 좋은 서비스로 유혹을 하더라도 굳게 한통신회사만을 이용해줄텐데 이러니 애써서 장기간 이용해준 고객들이 다 이동을 하지않나 싶습니다.

3년 약정이 다 되고도 그냥 자기네들이 알아서 해주겠지 하시는 분들, 절대 기다리지 마시고 두드리고 찾으세요!!!

[핑키]

저..조금전에 ㅎ통신서 영업전화와서.. ㅎ통신 쓰고 있다고 하면서..이것저것 물어봤거든요..
저도..3년 약정 끝나서.. 현그 15만원 주는 ㅍ통신으로 바꿀까 했는데.. 요금도 비싸고 망설이던중이였는데..
그 영업사원가 통화하다가,, 3년 약정에 프로급으로 업그레이드하고..(현재 라이트)
가격은 현재보다 훨~ 저렴하게 바이러스검사서비스 1년무상에..또 무슨..사은품까지 받았어요..
1주일 전인가,,이런 영업전화 받았을땐.. 사용하고 있다니깐,, 본사쪽 전화해서 서비스 받으라고
하더니..
오늘 이 사람은 자기가 직접 해주네요..
본사랑.. 지점들이랑 어떤 관계진 모르겠으나..결국.. 3년 약정끝나긴 했지만,,제 명의로된건 해지하고
다시 계약하는 식으로 계약했어요..
괜찮은듯해요..

여러분도.. 전화오면 잘 알아보고 하세요..

[핑키]

제가 지금..혹시 몰라서..본사 콜센터로 전화했어요..
요즘.. 약정 끝나고 자동으로 재약정 들어가는 경우 있던데.. 저의 경우 어떤지 물으니..
동의 안했기 때문에 현재는 일반이라고 하네요..
요즘..워낙,,이런 이상한 일들이 많아서.. 돌다리도 두드려 봤네요...휴..한숨..

[재미있게 살자]

이런..나쁜.....
어여 계약기간만 끝나길...

[conihouse]

걍 라이트 쓰셔두 되는데 핑키님..괜히 바꾸 신듯 해여..
별반 차이 없거든요..
나오는 속도 거의 비슷..

글구..요런 상큼한 서비스를 받을라면..
지점에 직접 전화하면요..
한경희 스팀 청소기두 주구 그래여.......
전 이미 5년이 넘어서..바꿀라니 넘 아까워서리..(22000원정도 내고 있거든요)
걍 쓰긴 하는데..
1개월 무료에 3만원이면..좀 약해여.....더 많이 받아내셔두 되여.....
스팀청소기나.....
상품권 10만원쯤이여..

글구 10% 할인은..이미 3년을 쓰셨기 때문에..해주는거랍니다..
마치 지들이 인심쓰듯히 말했군요.............나빴다

[핑키]

아,,전.. 2만몇백원에 하기로 했구여..핸드폰전화요금결재되는 상품권으로 받았어요..
그게 얼만지 쫌..가물가물 10만원인가?
역시..속도는..별반 차이 없군요..ㅋㅋ