특히 카드사들 고객센터업무를 고객이 직접 처리하는판인데

[.......]

요새 카드사 고객센터 전화해보면 20분 30분은 기본이고 연결도 잘안되니까 내가 찾아서 하는데

검색도 잘안되고 

Ai나 챗봇은 하던말만 하고 

승질납니다. 제가 처리비를  받아야할판.

수익은 엄청 나면서 고객서비스는 정말 다 엉망.

어우 화딱지나요

 

[맞아요]

정말 30분 걸려야 상담와 연결돼요.
Ai 챗봇으로 고객에게 전가시키는거 열 받아요.
노인분들은 소외되겠죠.
인건비 절감하려고 고객서비스는 내동댕이쳐진거죠.

[맞아요]

상담와 연결돼요->상담사와 연결돼요

[...]

상담사들도 일이 과중되니 예전처럼 친절하지 않아요. 카드사들 진짜 나빠요. 고객은 불편감수하라하고 일하는 상담사들은 과중한 업무 감수하라하고.

[ᆢ]

카드사 미처요
고객 서비스는 나 몰라라
카드는 엄청들 쓰는데
전화상담사 비용 얼마 든다고 감축으로 절감하고
카드는 엄청써서 남는 수익은
누구 입으로 꿀꺽
어느 카드사나 그래요
서비스 너무 시정해야 합니다