82에 전문가들도 많으시고 똑똑한 분들도 많이 계셔서 답답한 마음에 글 올립니다
겨울코트를 사고 딱 두번 입었습니다.
그런데 겨드랑이쪽은 아주 심하게 나머지 부분들은 마찰이 되는 부분이 심하게
보풀이 생겼더군요. 그래서 코트를 산 매장으로 가서 환불을 요구했더니
소비자 생활연구원 이라는곳에 하자 신청을 하라고 하더군요
신청을 해서 원단 불량으로 판정이 나면 그때 환불을 해준다구요
그렇지 않으면 제가 관리를 잘못해서이니 본사로 보내면 보풀 제거는 해줄수 있다고 하네요.
본사에 전화해도 마찬가지 답변이구요.
소비자 생활연구원이라는 곳이 믿을만한곳인지 아니면 소비자보호원이 더 나은지...
혹시 이런 상황일때 환불을 받을수 있는 다른 방법이 있는지....
도움 부탁드려요
환불 어려워보이는데용
모제품 보풀 심하잖어요.
울 100 프로로 갈 수록 .
캐시미어 함유가 높을 수록.
보풀 제거 써비스 2번 받으면 그 이후
보풀 일어 나는거 준다고 매장 직원이 말 하던데...
어젠 제가 울 백프로 옷을 타미힐피거 매장서 샀거든요.
제가 울제품 입어보면 정말 보풀 잘 일어요.
소재 특성이에요.
울 25%인 30만원대 코트입니다ㅜ
그걸 왜 거기다가 하나요?
본사에 본인들이 해야지??
저는 네파구스다운 털이 너무 빠져서 맡겼더니 본사로 보내서 불량확인하고 환불받았어요.
품질불량으로 회수해간후 약 한달후에 환불해줬어요. 아마 반품신청하는곳에 보면 품질불량에 대한 란이 있을턴데요.. 행여 반품신청기간을 놓치셨나요..
어찌됐던 입으셨던 옷은 본사에서 바로 환불 안해줘요 나름 절차라는게 있어서 본사로 보낸다는게 소보원 소생연으로 보내서 제품하자인지 본후 그 결과에 따라 원단불량이면 원글님이 구매하셨던 금액으로 교환 혹은 환불 받을 수 있고 고객과실로 나오면 본사나 매장에서 에이에스 해주는 겁니다. 그런데 코트 딱 두번입고 보풀날정도면 원단불량 나오실겁니다 만약 안나온다? 같은곳으로 2차까지 재심의 보낼수 있구요 그래도 안되면 다른기관으로 심의 맡겨달라 하면 왠만하면 원단불량 나올겁니다.
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