한경희생활과학 A/S 처리태도 너무 불만스러워요.

[오라클]

살돋 통해서 한경희 스팀 청소기 물통무상점검 한다는 소식 듣고 부랴부랴 신청을 했더랬습니다.
(역시 82야~하면서 룰루랄라~~)
접수만 하면 그쪽에서 며칠 내에 유선으로 연락을 준다더군요.
그래서 기다렸습니다. 일주일 넘고, 이주가 다 되도록요.
왜 통 연락이 없을까 싶어 알아보니
그쪽에서 단 한번 연락했을때 전화 못받으면 그냥 그걸로 끝이더군요.
(직장 특성상 전화를 제때 받지 못하는 경우가 잦습니다.)
보통,,이런 일을 처리하는 경우 하루이틀 정도는 더 통화를 시도하고,
아니면 몇 분 후에라도 다시 전화를 해본 후에  
그래도 통화가 안될 경우 문자정도 남기는 것이 기본 아닌가요?
불만사항을 말하고 다시 접수를 했지만,,,역시나 완전~똑같은 방법으로 연락을 안주네요.
역시나 부재중 통화 한개,,,그걸로 끝입니다.
점검신청 두번이나 홈피에 접수해야 했으며, 기다리는데만 한달 걸렸습니다.
그동안 이러저러한 핑게와 거짓말이 사람을 참 어이없게 하기도 했구요.
여러번 통화했지만 연락이 안됐다,,문자도 보냈다 는 둥,,,,
핸폰에 뻔히 부재중 통화 횟수가 찍히고, 문자전송 평상시 못받은 적 없건만,,,,,,
게다가 게시판에 불만 접수하겠다고 하고 글을 쓰니,,그 글은 공개도 안시키네요.
회사에 유리한 글들만 공개처리하는건지,,,,원,,,,
왜 제 글이 안보이냐고 그걸 또 물어보려고 멜을 보내니,,,연락 끊어버리고,,,,
일주일 다 되가는 오늘 다시 직접 본사에 전화했더니
이미 소비자와 통화끝나서 상담완료된 건이라네요.
담당자한테 이런식으로 일처리하지마시라 하고 맘을 접긴했지만,,,,
,,,정말 어이없고 화납니다.

[오렌지향기]

전 아직 AS신청을 안했는대요. 교체해 준다는 물통은 정말 안전하다고 하던가요.
다른 님들말로는 똑 같은 재질이라던데.... 그렇다면 교체가 아니라 환불조치를 받아야 하지 않나요?

[둥글둥그리]

서비스실로 바로 전화하는게 젤 빠르고 정확한것 같습니다.
저도 게시판에 멜 보냈는데 응답 없길래 전화했더니 일사천리로 수거하고 아예 새제품으로 교체해서 보내줍니다.
물통만 교체하는게 아니고 새제품으로 보내주니 일단은 안심입니다만 그리 큰 기대 안하고 베란다나 다용도실 닦을때나 사용할려구요.
새로 보내주는건 코드가 무쟈게 무식한게 줄도 굵고 더 별루더이다.

[제기댁]

전화로 신청하니 담날 바로 택배직원와서 가져가고 3일이내로
기대오 안했는데...새제품이 바로 왔어요.
그래서 제 올케한테 빨리 연락하라해서 올케도 일사천리로
다 해줬다고 하던데요.

[강정미]

저도 82서 보고 홈피에 AS 신청했더니, 며칠내 전화와서 물건 수거해가고 담 주에 바로 새물건이 왔어요. 본체가 완전 새걸루 왔다고 좋아라 했는데,
막상 사용해 보니, 물통용량이 전보다 작은 것이었고, 전선도 길이가 줄어서 좀 불편했어요.
물건은 깨끗해졌으나, 불편해서 심히 불만,,,,

[헬로베이비]

전 남편꺼랑 제꺼 핸드폰 번호 바뀌기 전꺼를 지정해놨었거든요.
신청해놓고, 제 핸드폰 번호가 바껴서 저한테 전화가 안오고, 남편한테로 전화가 갔어요.
그러니까 남편이 제 핸드폰 번호 알려주면서 여기로 전화해달라고 했는데 전화한통 없더라구요. 그뒤로 1주일 동안 연락이 없어서 고객센터로 직접 전화해보니까 5분 대기하고, 상담원 받아서 통화하니까네
상담원이 하는 말이 한번 전화 안 받으면 순번이 뒤로 밀려난답니다.
그래서 한참 더 있다가 처리해준다고 하더군요. 넘 어이가 없어서 남편이 전화받고, 확인 다 했는데 왜 오래걸리냐고, 그쪽에서 전화를 안해줘서 내가 못 받았던건데 너무한다고 했더니
바로 처리해주더라구요. -_-;;;; 그리고 사흘만에 물건이 왔어요.

[비오는 날]

저는 어렵게 통화하고 며칠내로 가져가서 교환해주던데요

4-5일 걸린거 같아요

[달님안녕?]

저도 홈피에서 신청하니 바로 전화와서 수거해가고 바로 교체해서 갖고 오던데.
서비스 너무 좋다고 생각했는데요.

[만만]

전화 여러번 왔었어요,,저 역시 일사처리로 교환이 완료된 케이스.
청소할때 예전보다 쪼금 더 오래 사용해도 되어서 물통이 커졌나??라고 생각했었어요

[제비꽃(violet)]

마음에 여유를..........

저는 2개 교환했는데...

아주 친절하게 잘~~합디다.


근데>>>>오색황토는 소식이 없네......

[dmsdi]

이글보고서 미루고 있던 스팀 청소기 저도 교환신청했거든요.
전 홈피에 신청하니 바로 전화오고 또 바로 수거해가더니
새제품으로 왔길래 기분이 너무 좋았어요..