냉장고 사고 바보 된 이야기 2

[미즈마플]

관심 감사합니다.

환불 절대로 안된답니다.
이글 똑같이 사용평에 올렸더니 재깍 연락왔습니다.
저는 일시불로 구입 결제 했는데 새로 나온 더 좋은 조건으로 재구매신청하면
기존 배송제품을구매취소 시키고  할인해서 주겠다고 하더군요
이왕 산거 환불은 절대 안된다니 싼게 비지떡이라고
싸게라도 사자 하고 같은 냉장고를 며칠만에 뚝떨어진 구매조건으로
신청했습니다.

그랬더니 잠시후에 들어가보니까
제가쓴 사용평은 삭제되고 제가 구매신청한 물건은 취소로 떠있었습니다
누가 깍아달랬나
자기들이 재구매 신청하면 먼저 구매 취소하고
나중에 신청한 구매가격으로 할인해준다더니 먼 시츄에이션이지...

롯*홈쇼핑에서 저녁에 전화왔습니다
재구매 상품은 제품이 틀린거라구요
그래서 취소했데요.

웃겨 누굴 바보로 아나..
우리 아저씨 열받아서 사용평도 삭제한거 다시 살려두고
재구매 신청한 냉장고 한대 더 가져오라 했습니다.
틀린거 신청했다니 어디가 틀린지 보자구요.

지금 시리즈로 바보되는 중입니다.
오늘은 뭘로 바보를 만들려고 할지 기다리는 중입니다.

[개굴]

어제도 댓글 달았는데요
왜 환불이 안된데요?
무슨 이유로????

어제 거기 들어가서 상품평도 읽어봤는데요 그걸 왜 지웠데요?
소비자보호원에 고발하세요
홈쇼핑에서 산 물건 환불 안되는경우도 있나요?
거기 약관 한번 잘 읽어봐야겠네요 잠시 갔다 올께요~

[민성맘]

원래 가전제품은 환불이 거의 안되더라구요.
비싼 돈 주고 앞으로 십년이상 쓸수도 있는 물건인데....여러모로 소비자 마음을 아프게 하네요....
좋은 방향으로 잘 처리됐으면 좋겠네요....힘내세요.

[개굴]

약관 읽어보니 설치후 사용하면 반품이 안되네요
딱 개봉했을때 보시고 바로 환불하셨음 되셨을텐데

그리고 후기는 아직 있네요
업체에서 다시 올려 놓으셨나봐요
그나저나 어쩌나..속상해서,
말씀 잘 한번 해보세요
아님 lg 본사랑 연락 해보시던지...
좋은 방향으로 해결되셨음 합니다.

[미즈마플]

상품평 일방적으로 삭제 했다고 뭐라하니
감정이 석인 글이라
담당자가 삭제 했다고 하더군요.

이쁘다 좋다는 이성이고 나쁘다는 글은 감정인가 봅니다.

함부로 삭제하지 말라고
담당 누구냐고 했더니 도로 살려 뒀어요

나이 40에 세상 돌아가는 시스템을
이제 배우나 봅니다.^^

[skynice]

흠..롯*홈쇼핑 왜그런데요... 롯*들어가는 모든 쇼핑센터 부정적이미지 생기네..

[미즈마플]

조금전에 롯*홈쇼핑에서 전화왔습니다.

어제 밤에 냉장고 구매조건을 다시 바쭤준다고 하고 하더니 왜 일방적으로 구매취소했냐니까
제가 구입 한 제품이 아니랍니다

저는 773NDY를 구입하고 나중꺼는 774NDY라더군요
그래서 취소했다고 변명 합니다.

그런데 웃긴거는 제게 온 제품은 774NDY라고 냉장고 문짝에 써있거든요.
담당자는 분명히 다른 제품이라더니 말을 바꿔서 제품은 같은데 번호만 틀리다고
얼른 변명을 합니다.

그런 제가 주문한 제품이 아닌데 잘못온거같으니
도로 가져가라 했습니다.

환불은 안되니
일시불 못하겠다고 하니 다시 신청하라고 하더니 773과 774는 다르다고
구매신청 취소해버리고,

제가 우리집에 774로 배송됬다고하니 같은 제품이라고 하고...

저처럼 세상물정 모르는 아줌마 소견으로는
이해가 안갑니다.

누가 깍아달래나 혼자 인심쓰고 맘대로 상품평지우고
구매 취소하고 변명하고...

다시 전화 준다니
또 무슨 말을 할지 궁금합니다.

[그린토마토]

롯데... 거기는 상품평 조금만 안좋은 말 들어가면 삭제하더군요.
저도 한번 당했지요....
정말 어이없으시겠습니다...

[꽃순이]

주변에서들 그러더라구요
가전제품은 절대로 홈쇼핑이나 할인점에서 사지말라고....

[정재은]

거기..전에 우리홈쇼핑이었던 곳이네요~ 일처리 엉망인 곳입니다. 요번에 롯데에서 인수했다고 해서 뭐가 달라졌나 했더니 여전히 오배송에 업무처리 지연에..똑같네요.
그곳 제가 좀 아는데..무조건 지지말고 따지고(되도록 큰소리로) 담당 실장 연결해달라고 하시고 인터넷에 다 올리고 소보원에 민원넣었다고 하시면 환불 해줍니다. 상담원 이나 일반 cs담당자랑은 얘기 안통한다 하시고 책임자 바꾸라고 하고 강하게 나가세요.
홈쇼핑 환불안된다고 하지만 물건에 하자있는 건 강하게 나가시면 다 환불해주게 되있습니다.
(두달쓴 가전제품도.. 환불해주는거 봤습니다)

[그린토마토]

밑에 글보고 너떤 냉장고 인가 봤는데요, 얼마전에 오빠네가 구입한 냉장고네요.
오빠는 엘지매장에서 구입했습니다. 참 예쁜 냉장고라 저도 눈독들이고 있었습니다.
그런에 홈쇼핑에서 그렇게 다른 제품을 판매하나요?
정말 소비자를 뭘로 아는건지...
홈쇼핑 가전 정말 믿고 못사겠네요.
얼마전에도 엘지 디오스 보라색 문제가 많았잖아요...
겉은 같은데 소비전력이랑 부품이 많은 차이가 나서요.
절대 홈쇼핑에서 가전 사지 말아야 겠네요..

[아이캔두]

저도 결혼하고 살아보니깐
목소리큰사람이 이기더라구요
무조건 밀고나가세요 위에 정재은님처럼 다 올리고
암튼 제일 위책임자랑 얘기하세요
안되는게 어디있어요 소비자 잘못도아닌데요

[가을소풍]

일단 소보원에 신고하세요.......
그리고 홈쇼핑 제동생이 근무 했었는데 반품 환불 안되는거 진상떨면 다 들어 준답니다.......
롯데가 우리를 인수한거였군요
서비스 제로 던데........
아무튼 계속전화걸고 윗사람 바꾸달라고 소리지르고 내 할만만하고 머 그러면 거의 들어준답니다......
저도 사놓고 몇달된거 물론 사용은 했죠......
동생이 전화하라고 시키더군요........
교환 받았답니다......
힘내세요 하루이틀 사용할 가전도 아니고 한번살때 잘못사면 쓸때마다 두고두고 화가 치밀어 오를거 같아요..........
제가사용하는 가전 몰랐는데 직영매장에서 사서 잔고장이 없는거군요.
다시 가전살때는 저도 백화점가서 살랍니다..........

[Connie]

저도 디오스 생각하고 있었는데... 어쩐지 거의 100 만원 차이가 나더라니..그런 이유가 있었네요. 저도 백화점 가서 사겠습니다.

그리고 저도 삼성서비스랑 싸워봐서 아는데요. 음식물 상하시더라도 다 빼시고 가져가라고 싸우시면 환불 가능하실거에요. 우리 나라 사람들은 조목조목 따지는 사람들 말고는 다 물로 보고 개판오분전 서비스를 하더라구요.

[titi47]

꼭 책임자랑 통화하세요. 상담원이나 cs팀장정도로는 일 빨리 처리안됩니다. 보상/환불 판단하는 책임자가 따로 있고, 그 사람 결정하에 처리됩니다.
어떻게든 시간끌고 안해줄려고 책임자도 아닌데 가짜로 자기가 뭐다 이러면서 대충 상대하는 일도 많으니까 잘 알아보세요. 자꾸 말바꾸고 말안되는 소리하는 사람 잡고 길게 진뺄거없어요.
진행상황 가능하면 녹취나 저장해두시고 소보원 증거로도 활용하세요. 홈쇼핑에도 그렇게 할거라 알리시구요.

홈쇼핑업체 실태와 대응에 정말 진절머리나네요. 저 위에 있는 비밀특가매장도 꼴보기 싫어져요ㅠㅜ

[초록]

이런글은 좀 그렇지만 무식한척 모르는척 게속 막말로 진상 떠세요.
그리고 그쪽에서 계속 지우면 계속 올리시구요.
소보원에 고발한다고 하시고.
lg본사에나 as센타쪽에도 전화넣으세요.
사기야 홈쇼핑서 보고샀지만 그런 깡통같은 냉장고를 만든것도 잘못이지요.
방송보고사는거지만 lg에도 꼭 전화하세요.
요즘 서비스다 뭐다 개선하려고해서 안하시는거보다는 나을거에요.

우리나라 목소리 큰사람이 이긴다는말.
가만있으면 바보인줄 안다는말 진짜입니다.

[커피커피]

환불 가능합니다.. 저희 오빠가 2년전쯤 비슷한 일로.. 그때 우리 홈쇼핑이었습니다... 담당자랑 아무리 통화하고해도 절대 환불 불가라고 하더랍니다.. 10년 이상 쓸 가전이니 패널티 물더라도 환불하겠다는데도 절대 안된다 하더니... 열받은 저희 오빠 우리 홈쇼핑 대표이사 앞으로 내용증명 한장 날리니 그날로 대표이사 비서실에서 환불해주겠다는 전화왔더랍니다.. 골치아파지는거 싫다 그런거겠죠... 내용증명은 이러이러한데 환불불가라 하니 3일안에 처리 안되면 소보원에 신고하고 절차 진행하겠다 뭐 그런 내용이었다 합니다... 오전에 내용증명 발송하고 그날로 전화왔다하니 .. 원하시면 시도해보시길..

[수풀林]

같은 제품 gs 이숍에 12% 할인 쿠폰 있습니다.
저도 주문하려고 보던 제품이라 이곳, 저곳 홈쇼핑 둘러보던중이었는데....

꼭 반품하시고 환불 받으세요~~

[애플비]

저두 홈쇼핑에서 냉장고 샀었어요..지금 살고있는 집으로 이사오면서 냉장고며 식탁,화장대 오븐 뭐..등등 홈쇼핑이 저렴하기도 했고 사은품도 빵빵해서 이것저것 질렀는데 인@@크랑 g@@숍 두군데 이용했는데 둘다 친절했어요..
주문했는데 사은품이 더 좋은걸로 바껴서 문의했더니 그전꺼 알아서 취소해주고 배송은 원래 날짜로 보내주고요..사은품 중에 코렐 컵이 깨져서 온것두 미안하다고 바로 다시 보내주고..화장대 맘에 안들어서 까칠하게 후기 남겼더니 전화가 오더군여..죄송하다면서 문제있던 서랍 여유분까지 더 보내주고요.
심하게 까칠한 후기는 1년 지났는데도 계속 있길래 제가 지웠어요;;
냉장고는 정말 ㅠㅠ 집에 왔는데 좀 덜 이쁘더군요..마무리도 좀 허술해보이고..첨엔 홈쇼핑서 산거 후회했는데 그만큼 가격이 저렴했고 기능면에선 만족스러우니 뭐 지금은 그냥 그래요
그래도 처음부터 홈쇼핑이랑 대리점꺼랑 좀 다르단거 알고 주문했으면 좋을뻔 했어요. 완전 속은 기분이자나요..