유명한의원에서 판매하는 아이 로션...트러블때문에 환불 받고 싶은데 어떻게 해야 할까요?

[코코아]

아이가 아토피가 있는건 아닌데요..겨울되면서..난방때문인지..피부가 너무 건조해서..큰맘 먹구 유명한의원에서 운영하는 인터넷쇼핑몰에서 49,500원(정가 55,000원)을 주고 로션을 샀어요.

작년봄에 사서 발라 주었을땐 트러블 없이 참 좋았던 기억이 있어..이번에 리뉴얼된거 구매해서는..배송받자마자 샘플 사용없이 바로 본제품을 개봉해서 사용하였어요..

그런데..아이의 피부가 개선되는 것이 아니라..빨갛고 도돌도돌한 것이 입주변, 코주변, 볼과 귀가 만나는 부분에 나타나구요..전체적으로 얼굴이 홍조를 띄더라구요..

일시적이겠거니..하고 2-3일을 더 사용하였어요..그런데..가려워 하며 긁기도 하고 트러블도 나아지지가 않더라구요.
그래서, 상담센터에 전화해서 환불가능하냐고 물었어요..
그랬더니, 상담원이 " 일단은 며칠간 사용하지 말고, 피부가 완전히 가라앉으면 다시 사용해 보고, 그래도 트러블이 생기면 병원에서 진단서를 받아서...." 이렇게 말하는 거예요.

진단서..란 단어에 완존 짜증나서...무슨소리냐고..환불 못 해주겠다는 말과 뭐가 다르냐고..그렇게 따졌더니..
상담원이 급 수습하면서..진단서는 필요없구 그냥 다시 사용해 보고 트러블 생기면 다시 전화하라고 하더라구요..

지금 2일 정도 다른로션 발랐더니..피부가 많이 진정되었거든요..

그런데..다시 아이에게 그걸 바를 생각을 하니...좀..이건 너무 하다 싶은 거예요..

그렇다고..환불을 안 받자니...돈이 너무 아깝잖아여..아이에게 좋다고 해서 일부러 비싸게 주고 샀는데...

님들..어떻게 하는 것이 좋을까여? 조언 부탁해요...

[원글]

피부과를 다녀본 적이 없는 아이인데요..피부과에서.."특정로션때문에 피부트러블이 생긴거다"라고 진단서를 발급해 줄까요?
그전에 아이를 진찰해 본 경험이 없기때문에..병원에서..진단서 안 해줄까봐서요.