백화점 환불 될까요???

[blue]

8월말에 백화점에서  쇼파를 구입하고(3개월 무이자) 이번달에 입주하느라 어제 쇼파를 받았는데요...
쇼파가 불량이 배송됐더라구요..
4인용인데 한쪽 쇼파틀하고..쿠션이 맞질않아..한뼘도 넓게 공간이 남아있고
배달하시는분이..죄송하다고 우선 쓰시고 내일 가져다 준다고 했는데...
배송도 늦게 돼고..이유가 쇼파가 다 만들어지지도 않아서 부랴부랴 만들어갖고 온듯했고...
군데군데 기름도 묻어있었고..
또 의심스러운건...백화점에서 산 브랜드 쇼파인데...
만드는건...**쇼파라는 다른 업체이고..자기가 사장이라고 명함까지 주더라구요...
질좋고..서비스 믿고 더 비싼돈 주고  백화점에서 산건데
만드는건 하청업체에서 하는건지..것도 의심스럽고해서..
놓여진 쇼파볼때마다 화가나고.  
카드값이 1개월치가 먼저 나갔구여..환불하고 싶은데..환불 가능할까요???

[레지나]

일단 소파 매장 직원하고 얘기하기보다는 백화점 고객만족실이나
그 소파업체 본사와 통화하시는게 나을거예요..

전 신발땜에 그런적 있는데 매장 직원하구 몇 날을 질질 끌던거 본사와 애기해서 한번에 끝냈어요
늦어져서 미안하다고 사과두 받았구요...

이 경우 당연히 업체의 잘못이 있으니까 환불되지요..
말씀하실때 단호하고 낮은 목소리로 환불 요구하세요... 강해보여야 쉽게 풀립니다.

[who knows?]

백화점에서 사는 장점인것 같아요. 조금 비싸게는 사도 그런 불만처리는 확실히 되는거요. 환불을 포함해서요

[우향]

당연히 환불 됩니다.
카드값 1개월치가 먼저 나갔어도
다시 입금된답니다.

[blue]

^^ 쇼파매장에 전화했더니...
불량으로 만들어진건이 ..오늘도 안된다고
환불도 가능하답니다~
답변해주셔서 감사해요~