설득력을 가지기 위해서는 무엇보다도 상대의 입장을 생각하고 공감할 수 있는 태도가 전제되어야 한다.
1. 옳은 말하는 사람보다 이해해주는 사람이 좋다.
2. 공감(Empathy)이 중요함
3. 이성보다는 감정에 호소하는 것이 더 효과적이다.
4. 듣는 것이 말하는 것보다 어렵다.
5. 적극적 경청의 장점
①들어주어야 마음을 연다.
②들어주면 호감이 생긴다.
③들어주면 감정적인 정화가 된다.
④잘 들어주는 사람과 있으면 그것을 보고 배운다.
⑤들어주는 사람에게는 반항하지 않는다.
6. 공감적인 경청
①시선이나 자세를 상대쪽으로 한다.
②입장을 바꾸어본다.
③말의 내용뿐만 아니라 내면의 감정에 주의를 기울인다.
④의문점이 있으면 질문한다.
⑤판단하지 않는다.
⑥선입관이나 편견에서 벗어난다.
⑦결점이나 문제점보다 감추어진 장점과 잠재력을찾으며 듣는다.
⑧표현된 말보다 비언어적인 메시지에 귀를 기울인다.
7. 기대가 태도와 행동을 바꾼다.(Pygmalion effect): 진지한 관심과 애정 및 상대에 대한 존중감이 실린 기대가 전달되어야 한다.
8. 교사의 기대가 성적을 좌우한다.
9. 낙인 효과(Stigma effect)
10. 플라시보(Placebo) : 가짜약
11. 미련이 있어야 기억에 남는다.
12. 행복한 결말보다는 비극이 더 감동적이다.
13. 사람은 자기를 좋아하는 자를 좋아한다.
14. 매사에 칭찬하면 신뢰감이 떨어진다.
15. 칭찬의 요령
①구체적으로 한다.
②간결하게 한다.
③남 앞이나 제삼자에게 칭찬한다.
④사소한 것을 칭찬한다.
⑤당사자 주변의 인물을 칭찬한다.
⑥우연 그리고 의외의 상황에서 칭찬한다.
⑦상대에 따라 칭찬 내용이나 방법을 달리한다.
16. 보기 좋은 떡은 먹기도 좋다.(후광효과: Halo Effect) 옷차림도
17. 악마 효과( Devil Effect) :못 생긴 외모 때문에 다른 측면까지도 부정적으로 평가하는 경향
18. 방사효과( Radiation Effect) : 매력있는 짝과 함께 있을 때 사회적인 지위나 자존심이 고양되는 것
19. 대비효과(Contrast effect) : 너무 매력적인 상대와 함께 있어 평가절하되는 것
사랑
1. 역경 속의 사랑이 아름답다.
2. 불안할 때 더 열렬히 사랑한다.
3. 말려야 더 사랑한다.(Misattribution)
4. 겁준 다음의 호의가 더 효과적이다.(Stockholm Syndrome) : 생리적 흥분 원인, 판단력이 흐려짐(공포 감소 모델 Fear Reduction Model)
5. 좋아하면 눈부터 맞춘다.
6. 눈맞추기에도 단계가 있다.
7. 너무 오래 쳐다보면 불편하다.
8. 피하고 싶을 때는 눈길부터 거둔다.
9. 지위에 따라서도 응시(凝視) 시간이 다르다.
10. 상황을 리드하려면 자신의 눈부터 다스려라.
11. 시선의 종류
①노려보기
②두리번거리기
③곁눈질하기
④눈 내리깔기
⑤눈 들어 올리기
⑥눈 부라리기
⑦멍하게 먼산보기
⑧토끼눈 뜨기
⑨눈짓(윙크)
⑩가늘게 뜨기
⑪한눈 팔기
⑫깔보기
12. 구박박은 며느리가 엄한 시어머니가 된다.
13.고통은 사라져도 적개심은 남는다.(전위된 공격 행동 Displaced Aggression)
14.싫어하면서도 닮는다.
15. 꾸중도 상대방을 감동시킬 수 있다.
16. 처벌의 요령
①처벌하는 이유를 분명히 말한다.
②잘못을 인정하거나 뉘우쳤을 때는 온화한 태도로 바꾼다.
③준비가 되어 있는지를 확인한다.
④개인적으로 나무란다.
⑤기분에 좌우되지 않고, 일관성을 유지한다.
⑥상대에 따라서 꾸짖는 방법을 달리한다.
⑦단호하되 가혹하지 않게 한다.
⑧일단 경고를 한 후 그래도 문제가 되면 꾸짖는다.
⑨문제 행동은 벌하되, 대안을 제시한다.
⑩처벌받는 행동을 구체적으로 제시한다.
의심하면 수상해 보이고, 미워하면 미운짓만 한다.
1. 의심은 의심을 낳고 믿음은 신뢰를 낳는다.
2. 사람은 자기를 미워하는 자를 미워한다.
3. 미워하면 미운 짓만 한다.
4. 곱게 보면 결국 이쁜 짓을 한다.
5. 인과응보의 부메랑
처지가 같아야 친해진다.
1. 끼리끼리 논다.(類類相從)
2. 좋아하면 닮아간다.
3. 다른 점도 호감을 형성한다.(욕구-상보 가설 Need Complementarity Hypotheses)
4. 자주 보는 것만으로도 정이 든다.(단순 접촉 효과 Effect of Simple Contact) 근접성의 효과(Proximity effect)
첫 만남이 인상을 좌우한다.( 초두 효과 Primacy effect) :대부분의 경우 먼저 제시된 정보가 나중에 들어온 정보보다 전반적인 인상 형성에 강력한 영향력을 미치는 것
맥락 효과 ( Context effect ) : 처음에 제시되었던 정보가 나중에 들어오는 정보들의 처리지침을 만들고 전반적인 맥락을 제공하는 것.
1. 단점이 인상 형성에 더 강력하게 작용한다.( 부정성 효과 Nagativity effect)
2. 첫인상도 하기에 따라 달라질 수 있다. (빈발 효과 Frequency effect)
내가 하면 로맨스 남이 하면 스캔들
1. 입장이 바뀌면 태도가 달라진다. (행위자 - 관찰자 편향 Actor-Observer Bias)
2. 너와 나는 다르다.(허구적 독특성 현상 False Uniqueness)
3. 남의 집이 넓으면 내 집은 좁아진다.
4. 너의 불행은 나의 행복
5. 친밀할수록 가깝게 앉는다.
①친밀 관계거리 0 - 40,50cm
②개인적 거리 50-120cm
③사교적 거리 2-4m
④공적인 거리 4m이상
강한 자 편에 서고 싶다.
1. 대세를 따르는 것이 안전하다.(동일시)
2. 비싼게 좋다.
3. 자긍심이 부족할 때 대세나 권위에 약하다.
4. 빈 틈이 있어야 더 매력적이다.
부담없는 접근으로 설득을 높인다.
(발부터 들여놓기 기법 Foot-in-the Door Technique) 설문지 하나만 부탁해요.
머리부터 들이밀기 기법 Door-in-Face Technique) : 무리한 부탁을 먼저해서 나중에 제시한 작은 요구를 들어주게 하는 방법
무드가 사랑을 만든다.
행복은 만드는 것이다.
터널 시야 현상 : 생리적인 흥분이 증가되어 주의력과 정보처리능력이 현저하게 저하되는 것
비 인간화 현상(Dehumanization) : 상대방을 비인격적인 존재로 격화시키면 공격성이 촉발될 수 있는 것
생각을 바꾸면 세상이 달라진다
설득력을 가지기 위해서는 무엇보다도 상대의 입장을 생각하고 공감할 수 있는 태도가 전제되어야 한다.
1. 옳은 말하는 사람보다 이해해주는 사람이 좋다.
2. 공감(Empathy)이 중요함
3. 이성보다는 감정에 호소하는 것이 더 효과적이다.
4. 듣는 것이 말하는 것보다 어렵다.
5. 적극적 경청의 장점
①들어주어야 마음을 연다.
②들어주면 호감이 생긴다.
③들어주면 감정적인 정화가 된다.
④잘 들어주는 사람과 있으면 그것을 보고 배운다.
⑤들어주는 사람에게는 반항하지 않는다.
6. 공감적인 경청
①시선이나 자세를 상대쪽으로 한다.
②입장을 바꾸어본다.
③말의 내용뿐만 아니라 내면의 감정에 주의를 기울인다.
④의문점이 있으면 질문한다.
⑤판단하지 않는다.
⑥선입관이나 편견에서 벗어난다.
⑦결점이나 문제점보다 감추어진 장점과 잠재력을찾으며 듣는다.
⑧표현된 말보다 비언어적인 메시지에 귀를 기울인다.
7. 기대가 태도와 행동을 바꾼다.(Pygmalion effect): 진지한 관심과 애정 및 상대에 대한 존중감이 실린 기대가 전달되어야 한다.
8. 교사의 기대가 성적을 좌우한다.
9. 낙인 효과(Stigma effect)
10. 플라시보(Placebo) : 가짜약
11. 미련이 있어야 기억에 남는다.
12. 행복한 결말보다는 비극이 더 감동적이다.
13. 사람은 자기를 좋아하는 자를 좋아한다.
14. 매사에 칭찬하면 신뢰감이 떨어진다.
15. 칭찬의 요령
①구체적으로 한다.
②간결하게 한다.
③남 앞이나 제삼자에게 칭찬한다.
④사소한 것을 칭찬한다.
⑤당사자 주변의 인물을 칭찬한다.
⑥우연 그리고 의외의 상황에서 칭찬한다.
⑦상대에 따라 칭찬 내용이나 방법을 달리한다.
16. 보기 좋은 떡은 먹기도 좋다.(후광효과: Halo Effect) 옷차림도
17. 악마 효과( Devil Effect) :못 생긴 외모 때문에 다른 측면까지도 부정적으로 평가하는 경향
18. 방사효과( Radiation Effect) : 매력있는 짝과 함께 있을 때 사회적인 지위나 자존심이 고양되는 것
19. 대비효과(Contrast effect) : 너무 매력적인 상대와 함께 있어 평가절하되는 것
사랑
1. 역경 속의 사랑이 아름답다.
2. 불안할 때 더 열렬히 사랑한다.
3. 말려야 더 사랑한다.(Misattribution)
4. 겁준 다음의 호의가 더 효과적이다.(Stockholm Syndrome) : 생리적 흥분 원인, 판단력이 흐려짐(공포 감소 모델 Fear Reduction Model)
5. 좋아하면 눈부터 맞춘다.
6. 눈맞추기에도 단계가 있다.
7. 너무 오래 쳐다보면 불편하다.
8. 피하고 싶을 때는 눈길부터 거둔다.
9. 지위에 따라서도 응시(凝視) 시간이 다르다.
10. 상황을 리드하려면 자신의 눈부터 다스려라.
11. 시선의 종류
①노려보기
②두리번거리기
③곁눈질하기
④눈 내리깔기
⑤눈 들어 올리기
⑥눈 부라리기
⑦멍하게 먼산보기
⑧토끼눈 뜨기
⑨눈짓(윙크)
⑩가늘게 뜨기
⑪한눈 팔기
⑫깔보기
12. 구박박은 며느리가 엄한 시어머니가 된다.
13.고통은 사라져도 적개심은 남는다.(전위된 공격 행동 Displaced Aggression)
14.싫어하면서도 닮는다.
15. 꾸중도 상대방을 감동시킬 수 있다.
16. 처벌의 요령
①처벌하는 이유를 분명히 말한다.
②잘못을 인정하거나 뉘우쳤을 때는 온화한 태도로 바꾼다.
③준비가 되어 있는지를 확인한다.
④개인적으로 나무란다.
⑤기분에 좌우되지 않고, 일관성을 유지한다.
⑥상대에 따라서 꾸짖는 방법을 달리한다.
⑦단호하되 가혹하지 않게 한다.
⑧일단 경고를 한 후 그래도 문제가 되면 꾸짖는다.
⑨문제 행동은 벌하되, 대안을 제시한다.
⑩처벌받는 행동을 구체적으로 제시한다.
의심하면 수상해 보이고, 미워하면 미운짓만 한다.
1. 의심은 의심을 낳고 믿음은 신뢰를 낳는다.
2. 사람은 자기를 미워하는 자를 미워한다.
3. 미워하면 미운 짓만 한다.
4. 곱게 보면 결국 이쁜 짓을 한다.
5. 인과응보의 부메랑
처지가 같아야 친해진다.
1. 끼리끼리 논다.(類類相從)
2. 좋아하면 닮아간다.
3. 다른 점도 호감을 형성한다.(욕구-상보 가설 Need Complementarity Hypotheses)
4. 자주 보는 것만으로도 정이 든다.(단순 접촉 효과 Effect of Simple Contact) 근접성의 효과(Proximity effect)
첫 만남이 인상을 좌우한다.( 초두 효과 Primacy effect) :대부분의 경우 먼저 제시된 정보가 나중에 들어온 정보보다 전반적인 인상 형성에 강력한 영향력을 미치는 것
맥락 효과 ( Context effect ) : 처음에 제시되었던 정보가 나중에 들어오는 정보들의 처리지침을 만들고 전반적인 맥락을 제공하는 것.
1. 단점이 인상 형성에 더 강력하게 작용한다.( 부정성 효과 Nagativity effect)
2. 첫인상도 하기에 따라 달라질 수 있다. (빈발 효과 Frequency effect)
내가 하면 로맨스 남이 하면 스캔들
1. 입장이 바뀌면 태도가 달라진다. (행위자 - 관찰자 편향 Actor-Observer Bias)
2. 너와 나는 다르다.(허구적 독특성 현상 False Uniqueness)
3. 남의 집이 넓으면 내 집은 좁아진다.
4. 너의 불행은 나의 행복
5. 친밀할수록 가깝게 앉는다.
①친밀 관계거리 0 - 40,50cm
②개인적 거리 50-120cm
③사교적 거리 2-4m
④공적인 거리 4m이상
강한 자 편에 서고 싶다.
1. 대세를 따르는 것이 안전하다.(동일시)
2. 비싼게 좋다.
3. 자긍심이 부족할 때 대세나 권위에 약하다.
4. 빈 틈이 있어야 더 매력적이다.
부담없는 접근으로 설득을 높인다.
(발부터 들여놓기 기법 Foot-in-the Door Technique) 설문지 하나만 부탁해요.
머리부터 들이밀기 기법 Door-in-Face Technique) : 무리한 부탁을 먼저해서 나중에 제시한 작은 요구를 들어주게 하는 방법
무드가 사랑을 만든다.
행복은 만드는 것이다.
터널 시야 현상 : 생리적인 흥분이 증가되어 주의력과 정보처리능력이 현저하게 저하되는 것
비 인간화 현상(Dehumanization) : 상대방을 비인격적인 존재로 격화시키면 공격성이 촉발될 수 있는 것
꿈
1. 꿈보다 해몽
2. 절차의 신비성이 신뢰감을 높인다.
3. 위압적인 말투가 권위를 세운다.
청개구리 심보
1. 심리적 반발 (Psychological Reactance)
2. 금기에 대한 매력 (훔친 사과가 맛있다.)
3. 따라 다니는 사람은 싫고, 싫다는 사람은 좋다.
4. 약올리기 작전
병적인 도박의 기준
1. 도박을 밤을 세운다.
2. 자꾸 판돈을 올리자고 한다.
3. 그만 두겠다고 하고서도 도박에서 손을 떼지 못한다.
4. 안하면 초조하고 불안하고
5. 기분이 나쁘면 하고
6. 잃은 돈 찾겠다고 하고
7. 거짓말하고 숨기면서 하고
8. 밑천 만들기 위해서 불법을 저지르고
9. 이혼하고
10. 손을 벌리고
위의 5개에 해당되면 중독증
극한 상황에 대비한 마음 가짐과 행동 요령
1. 체력관리를 평소에 할 것
2. 좌절 상태에서 인내심을 기를 것
3. 유머감각을 키운다.
4. 이완상태를 유지한다.
5. 공기와 물의 확보를 최대화하고, 이것들의 소모를 최소화한다.
6. 체열의 방출과 출혈을 방지한다.
7. 효과적인 통신 수단을 탐색한다.
8. 긍정적인 사고를 한다.
9. 감각 자극을찾아 무료함에서 벗어난다.
10. 누군가와 함께 있으면 좋겠지.
치매 예방을 위한 머리쓰기
1. 규칙적인 독서, 논리적인 사고, 계산력 유지
2. 퀴즈를 즐긴다.
3. 뭔가를 고친다.
4. 지적인 호기심을 유지시킨다.
5. 예술을 취미로 삼는다.
6. 운동기능이나 균형감각을 유지한다.
7. 호기심이 많은 사람과 사귄다.
알코올 증독 증상
1. 자기 연민에 빠져 술로 해결하려함
2. 혼자서 술마시는 것을 좋아함
3. 술 마신 다음날 해장술을 마심
4. 취기가 오르면 계속 마시고 싶음
5. 취중에 일어난 일을 기억 못한다.
6. 술 마시고 실수한 적이 있다.
7. 신체에 이상이 생긴 적이있다.
불면에 대처하는 마음가짐
1. 잠이 부족하다고 생각마라.
2. 잠들려고 애쓰지 마라.
3. 불면증을 무서워하지 마라.
4. 잠자기 전에 격렬한 운동을 하지 마라.
5. 낮잠을 자지 말라.
6. 참을 수 없이 졸릴 때만 잠자리에 든다.
7. 규칙적인 생활을 한다.
모방
1.관찰 학습
2. 싸우는 것을 보면 싸우고 싶어진다.
3. 열 마디의 말보다 한 줄기의 눈물이 더 설득력이 있다.
3. 울고 나면 후련해진다.
4. 왜 스타들 앞에서 소리를 지르는가. (익명성과 몰개성화가 증가되면 감수성이 증가되고 카타르시스 효과가 일어난다.)
심장병에 잘 걸리는 인간(A-type Personality)
1. 시간을 철저하게 지키고, 항상 긴박감을 느낀다.
2. 공격적이고 적대적이며, 참을성이 없다.
3. 성취지향적이고 적극적이다.
4. 경쟁적이고 승부욕이 강하다.
5. 한꺼번에 여러 가지 일을 한다.
6. 심미안이 결여되어 있다.
생각을 바뀌면 세상이 바뀐다.
1. 무엇이 스트레스를 주는 지를 파악한다.
2. 자신의 반응양식을 분석한다.
3. 직면한다. 그리고 해결책을 찾는다.
4. 과거지사에 얽매이지 않는다.
5. 생활 장면을 전환시킨다.
6. 자신감을 기른다.
7. 선택과 포기를 명확히 한다.
8. 건강을 유지한다.
9. 마음먹기에 따라 화가 복이 된다.
10. 암묵적인 규칙에서 벗어난다. -할 수 있다. 할 수도 있지
11. 노는 것을 효율적으로 한다.
12. 이완하는 방법을 찾는다.
13. 대인 관계를 원만히 한다.
14. 언쟁시 유념 사항
①상대방을 비난하기보다는 자신의 감정을 표현한다.
②과거를 들추기보다는 지금 문제가 되는 내용에만 초점을 맞춘다.
③독심술을 하는 것처럼 지레짐작하여 말하지 않는다.
④상대방이 말하는 도중에 끼어들지 않는다.
⑤구체적으로 요구한다.
⑥그 상황에서 자신이 기꺼이 할 것을 언급한다.
⑦장점을 거론한 다음에 문제점을 다룬다.
⑧자신의 감정이나 사고에 책임을 진다.
⑨자신이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 분명히 말한다.
⑩제삼자를 끌어들이지 않는다.
자유게시판
드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방
(펌글)생각을 바꾸면 세상이 달라진다
읽어볼만.. 조회수 : 2,051
작성일 : 2013-06-23 06:41:00
IP : 175.210.xxx.243
9 개의 댓글이 있습니다.
1. 읽어볼만
'13.6.23 6:45 AM (175.210.xxx.243)중간에 중복된게 있는듯 한데 스마트폰이라 수정도 못하니 참고하시고 그냥 읽으시길.^^
2. ...
'13.6.23 8:31 AM (39.121.xxx.53)책에서 읽은것 같은데 요약정리해놓으셨네요 감사합니다
3. 공감~
'13.6.23 8:49 AM (125.142.xxx.233)읽다가 찔리는 부분도 있네요^^
4. ..
'13.6.23 9:42 AM (1.227.xxx.114)공감하는글입니다.
5. ...
'13.6.23 10:00 AM (203.226.xxx.8)인간관계등의 여러가지 정보 감사합니나...^^
6. 보석상자
'13.6.23 10:50 AM (218.155.xxx.101)다시 한번 찬찬히 읽어 보면서 생각 해 볼만 한 것 같아요
7. 오호
'13.6.23 11:31 AM (1.210.xxx.234)좋네요 잘 읽어봐야겠어요
8. 현재
'13.6.23 11:45 AM (203.226.xxx.232)내게 꼭 필요한글
9. 음...........
'13.6.23 5:19 PM (39.121.xxx.182)블로그에 퍼가갓슴돠
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