르쿠르제 에나멜코팅 벗겨지고 녹까지 생겼어요. 으악~

[바다원]

얼마전 롯데홈쇼핑에서 르쿠르제 냄비를 구입했어요.
그리고 1회 사용 했더니 냄비뚜껑 손잡이 부위 코팅이 떨어져 나가고
녹이 슬어서 교환이나 환불을 롯데홈쇼핑 요청했는데 쉐어***에서 무쇠냄비는 그럴 수 있다며
기름칠해서 사용하면 된다고 했다네요. 헉~

저도 그정도 관리법은 백화점에서 다른 르쿠르제를 구입할 때도 들었고
블로그 등을 통해서도 보고 알고 있지만
뚜껑과 손잡이까지 분해해서 기름을 발라주라는 건 처음 듣고 너무 황당했습니다.
르쿠르제를 사용하시는 82쿡 회원님들도 냄비뚜껑, 손잡이, 나사 분해해서 기름칠하고 사용하시는 분 계세요?

아래 영문 사용법은 르쿠르제 공식 홈피에서 가져왔어요.
http://www.lecreuset.co.uk/Global/PDF's/Care_and_Use_Cast_Iron.pdf

Maintain the tightness of all handles and knobs by checking and re-tightening them regularly
(모든 핸들과 손잡이/knob를 견고하게 유지해라 그것들을 정기적으로 체크하고 다시 타이트하게해서)

Le Creuset enamelled cast iron is extremely durable, but it may be damaged if accidentally dropped or knocked against a hard surface
(르쿠르제의 enamelled cast iron은 몹시 영속성이 있다. 그러나 그것은/enamelled cast iron 피해입을 수 있다. 잘못하여 떨어뜨리거나 딱딱한 표면에 부딪친다면...)

제 영어가 짧아서 직역으로 딱딱하게 해석해 봤습니다. T T
그리고 공식영문 홈페이지에서 첫번째 문장의 예시그림을 보면 뚜껑 손잡이를 조여주라는 의미의 화살표가 있습니다.
제 르쿠르제 냄비는 뚜껑 손잡이를 꽉 조여주면 상단은 문제 없지만
아랫쪽은 나사 입구가 노출되서 습기가 침투하고 코팅을 벗겨내기 때문에 아무 소용이 없습니다.
이런데도 하자물건이 아니라고...기름칠해서 쓰라고...사진도 안 보고 얘기합니다.

제가 1회 교환 받을때 업체분께 이 부분이 잘못 된거 아니냐고 말씀드렸는데
그 분이 수작업 제품이라고 문제가 없다...말씀하셔서 전 그냥 사용했습니다.
왠지 찜찜했지만
여기로 수증기가 스며들어 코팅이 벗겨지고 녹이 생길거라고는 상상도 못 했습니다.
3대를 물려쓴다는 냄비가 1회 사용만에 코팅이 벗겨지고
평생보증, 백화점 구입 냄비는 3년 보증이라는 카드라도 넣어 주던데
1회 사용, 한달도 안 된 제품에 대해 책임을 지지 않겠다는 쉐어***나
쉐어***의 말만 전달하고 어떻게든 소비자랑 업체랑 직접 연결시켜 주고
나몰라라 빠지려는 롯데홈쇼핑, 전화해 달라고 두번이나 부탁했는데
소비자가 전화를 기다리든 말든...퇴근해 버리는 롯데홈쇼핑 상담원
롯데홈쇼핑이 이런 식으로 물건만 팔고 사후책임도 전가하며 돈만 챙기는 업체인 줄 몰랐어요. T T

회원님들 어떻게 해결해야 하나요?
롯데홈쇼핑과 계속 전화로만 실갱이를 해야 하는지? 아니면 쉐어***에 직접 찾아가서 부딪쳐 봐야 하는지?
판단이 안 서네요.

cafe.naver.com/enjoylecreuset/902
cafe.naver.com/jaynjoy/41947
위 주소를 복사해서 인터넷창에서 보시면 첫번째, 두번째 냄비 상태 보실 수 있답니다.

[왕년에]

진짜 답답하시겠다.
물론 사용상의 부주의는 있을 수 있지만
이건 아닌게 확실한데.
나중에 결과도 알려주세요.

[mimimom]

르크루제 본사에 사진 첨부해서 email 보내세요 ...한국사람은 팔고나면 땡~ 뒷책임감 없는게 재수 없어요.

[윤주]

무조건 코팅은 불안해서 옛날 방식으로 만든 우리무쇠솥이 뱃속 편하고 제일인것 같아요.

[ubanio]

어떻게든 팔기만 하믄 된다고 생각하는 장사들 ...
한심합니다
법적으로 제재할수 있는 튼튼한 보호법이 있어야 할텐데요.

[ubanio]

더 살려고 했는데 이제는 사지 말아야지
버리지도 못하고 쓰지도 못하고
비싸게 주고 산걸 아까버서 어쩌죠?

[똘방]

고가의 냄비를 팔면서도 에이에스가 이렇게 안되다니요,,,정말 심합니다
이런 식으로 장사해도 충분히 팔 수 있다고 배짱부리는 것일까요?
운틴무쇠는 에이에스는 정말 잘 해주는데요,,,
뭐든지 잘 모른다싶음^^전화를 해요 그럼 일일히 다 설명해주고
물론 파손이나 금이 가거나 하면 교환 해줍니다 산지 얼마 안에는 무료 택배비도 무료로,,
또 몇개월인가 안에는 50프로 가격엔가? 교환...이런거 홈페이지에 있던거 같은데...
또 들고가면 두툴한 부분은 부드럽게 갈아주기도 하고,,,
한번 사면 어떤 식으로든 에이에스 받을 수 있다는 믿음이 서서 맘 놓고 물건을 사는건데..
운틴 댓개는 살 가격으로^^ 르쿠르제 하나 사느데..이런 일을 당하면 얼마나 속이 상하실지..
잘 해결됬음 좋겠어요
도와드리지도 못하면서 안타깝네요 ㅜㅜ

[씩씩이]

비싸다고 다 좋은것은 아닌가 봅니다.
많이 비싼건데 많이 속상하시겠어요..

미국 본사 (영어가 된다면) 가 제일 빠르지 싶습니다.
제가 보기엔 국내에선 힘들것 같습니다.

[찬희맘]

에나멜 코팅의 단점인거 같아요.
저도 르쿠르제 남비중에....고무가 .저수분으로 쪄먹다가.
에나멜이...3.4.군데나 벗겨지고.
계속적으로 균열이 생깁니다.. 코스코에서들 많이 사시지요? 색상도 중요하지만,
바닥이나 뚜껑의..에나멜이 균열은 없는지.깨진부분은 없는지...살펴보고 사세요.
저는, 한번 당하고 나서는. 색상은 별로 안봐도..그건 꼭 보게 되요.
여기저기 문의를 많이 하니....에나멜 깨진냄비는. 주로 찌개류나..찜보다는.
고구마나 감자를 굽는용도로 하라고 하더라구요.
몸에 나쁘지 않다고는 하나, 어디 그렇습니까? 하여, 수분을 많이 필요로하는 음식보다는.
찌거나, 굽는 용도로 쓰게되지요....
그리고, 아무리 좋은 식기류들도, 모두 잘 좋은컨디션으로 유통되는것은 아닌듯해요.
운일까요? ^^;;;;

[찬희맘]

앗 위글씨중...고구마~~~~가 오타네요..헤헤

[순이]

저는 르쿠르제비슷하게 생긴무쇠냄비 인빅타 싸쐬르(프랑스꺼?) 쓰는데요..
훌륭하던데요..어제도 굴밥해먹었네요..
녹도 안나고...근데..아무도 그거 쓰시는분이 없네요...신세계 행사해서 89000원인가
줬는데...한 서너달전쯤요..
사진축소법 아직몰라 살돋에 못올리네요~~^^;;

[cookinggirl]

이건 불량품이 확실하네요. 코팅이 제대로 되어 있는것은 녹이 잘 않슬어요.
주부들의 사용 부주의보다는 제품상 결함입니다.
저는 미국서 마샬이나 티제이 같은데서 나온 르쿠르제나 스타우브보면 싸게 나오지만 절대 이런 물건은 않팔더라구요. 두번째 사진은 정말 심하네요.
한국엔 불량품 대량으로 덤핑으로 싸게 넘기는거 아닌가 모르겠어요..

[아테네]

르크루제의 단점입니다. 코팅제품은 그럴 수 있거든요.
그래서 전 오로지 스텐만 고집하며 쓰고 있습니다.
스텐이 최고더라구요.