우리집 가전 퍼진날ㅜㅜ

[윌마]

오늘 정말 가지가지 하더군요...
하루종일 열받고 싸움닭 처럼 전화해댔더니,,, 머리가 멍멍해요....
자세한 이야기인즉,
(1)LG 냉장고 5번째 누수
4년전 LG 냉장고 구입하여 처음 2년간은 잘 썼더랬습니다. 그러더니 이것이 어느날 냉장실 아채박스 아래로 물이 고이더니 급기야 냉장고 밖으로까지 물이 흥건히 고이더라 그겁니다. 당근 AS 불렀고 35000원으로 부품 교체하고 그냥 그럴수도 있거니 하고 신경안썼습니다. 허니 왠걸 6개월 지나니 똑 깥은 증상이 또 나오는 겁니다. AS 부르고 좀 불평을 했댔지만 어쩌겠습니까?  AS 기간도 지났고 다른 부품이 문제일 수 있다니 또 35000원 내고 또 고쳤죠... 그 이후 동일한 증상으로 2번의 AS를 더 받고 드디어 오늘 또 물이 새는 겁니다.
정말 열 받아 뚜껑 열렸습니다. AS 신청하고 서비스센터에 전화해서 따졌습니다.
첫째 냉장고가 원래 불량이거나
둘째 아니면 그동안 교체한 부품이 불량이거나
셌째 그것도 아니면 여직까지 물이 새는 근본 원인을 찾지 못한 것이 아니냐..

우리 시어머니 금성 냉장고 사서 지금까지 AS 한번 없이 잘 쓴다. 도데체 2년동안 동일 증상으로 5번 AS를 받아야하는 것에 대해 설명 좀 해봐라...
서비스센터에서도 할말이 없었는지 이번에는 정확히 원인 규명하고 무료로 AS 해준답니다.

그런데 퇴근하고 보니 우리 어머님 왈 "애야~~ AS하고 갔는데 또 물이 샌다.. 내일 다시 전화 좀 해봐라"

내일은 전화해서 뭐라고 해야하나요 ㅜㅜ

(2)구입한지 2년 3개월된 삼성 에어콘
이번일도 오늘 벌어진 일입니다. 어제 저녁 잘되던 에어콘이 찬바람이 안나오더군요..
오늘 전화해서 AS 기사님이 오셨죠... 직장에 있는데 전화가 왔습니다.
원인이 프레온 가스가 없어서 찬바람이 안나온 거다 그러더 군요...
아니 새 에어콘 설치하고 2년 지났는데 프레온 가스가 없다면 뭔가 문제가 있는 거 아니냐하고 물었더니,
그럴수 있답니다. 특히 실외기를 땅에 놓지 않고 외벽에 달아노으면 진동등으로 인해 프레온 가스 누출이 심하다고 하더군요...
근데 대부분의 아파트에 설치된 에어콘은 대부분 외벽에 달려있지 않냐. 그런 논리라면 아파트 외벽에 실외기 설치한 사람은 2년에 한번씩 5만원 들여가며 프레온 가스 충전하냐 했더니만 꼭 그렇지는 않답니다. 보통 5년에 한번씩 충전한다 하더군요.
그래서 제가 되물었죠.. 아니 달랑 4식구 살고 여름에 잠깐씩 트는 에어콘이 2년만에 프레온 가스 충전하는데 그럼 앞으로 2년후에 또 가스 충전해야 하느냐 물었더니, 대답이 가관입니다.
아니 앞으로 일어날지 안일어날지도 모르는 문제에 대해 자기가 대답할 수 없고 무상보증 2년기간이 지났으니 (우리 에어콘은 2년3개월) 프레온 가스 충전비를 내야한다는 겁니다.
그리고 정 그것이 염려되면 실외기를 바닥에 놓아야지 왜 외벽에 설치했느냐.. 이건 불법이다. 그러는 겁니다..
삼성 설치기사가 와서 직접 와서 에어콘 실외기 설치했다니 그거야 소비자가 원해서 할수 없이 해주는 거라는 겁니다.

아니 불법이라도 눈하나 깜짝안하는 삼성이라지만, 소비자에게 불법이라고 말도 안해주고 당연히 외벽 설치에 대한 위험수당까지 받아가면서 이런 불법을 자행하는 것이 소비자의 책임인가요?

정말 도대체 어느 회사 제품을 사면 이런 열받는 일 없이 살 수 있나요?

[칼라스]

요샌 가전제품 사기도 겁나요.. 하도 말썽 잘 일으키고 제푸 가격도 비싼데 AS비용도 비싸고...


가만히 있어도 더운데 정말 천불 나시겠네요. 정 열받으시면 소비자 보호원 운운하시면 조금 나긋나긋해지기도 하던데요...

잘 해결 되시길 바랄께요~

[김혜영]

저도 얼마전 냉장고 as때문에 열받은 사람입니다.
소보원에 뒤져보니 한달안에 문제가 다시발생할경우 감가상각해서 환불해줄 규정이 있더라구요. 저도 냉장고 속좀 썩였습니다.
쉽게 나가시면 안되구요. as무료로 해주신다 할때 다시 한번 고장나면 환불해 줄거 확인하시구 녹음해 놓으세요. 담당자 이름 적어 놓으시구요.
지펠 열받아서 이번엔 디오스 구입하는데 걱정 이네요.ㅠㅠ

[귀여운엘비스]

음...
저 가스렌지 한쪽가스가 계속 불켜놓으면 어느새꺼져있고 또 반복...
a/s기사 첫방문.
그리고 또 사용...보름뒤 또 같은 현상.
기사 또방문.
그렇게 4번.

같은 증상이 4번발생하면 교환해주는걸로 아는데요.
전 가스렌지 새걸로 교환받았거든요.
그게 일년안에 4번인지...잘 기억이 나질않는데
그렇게 계속 물새는 냉장고를 어떻게 사용하겠어요.
저라면 시간이 좀 지났지만 교환받을것같아요.
그런데 제가 어제 삼성 티비 전원이 안켜져서 에이에스받았는데
일년반이 되었었거든요.
원래 수리비가 10만원이 넘는데 일년반만에 발생한일이라 죄송스럽다며
출장비가 받아가셨어요.
그런데 커다란 칩을 교체해주셨는데 그 칩때문에 또 에이에스가 발생하면
1년까지 무상으로 고쳐준다고하던데...원래 2개월이였는데 일년으로 늘렸다고 하더라구요.
소비자가 받을권리 당당히 다 챙겨받으세요.

전 이번에 느꼈어요.
에어컨도 문제있었고 티비 완전 황당하게 애지중지하게 썼는데 일년반만에 전원나갔고...
다음에 가전제품 살일있으면 전 무조건 수입살꺼라했어요.

아유..속상해서 어떻게해요.

잘해결되셨으면 좋겠어요.

[미나미누렁이]

귀여운 엘비스님 안녕하세요^^ 저기..... 가스렌지 말씀하셨는데 전기연결해서 쓰는 전기렌지 말씀하시는거 맞죠? 저도 요새 전기렌지 사려고 벼르고 있는데 어디꺼 사셨는데 자꾸 as부르시는지 궁금해서요^^ 전 독일꺼 헬러 보구 왔는데여 타이머 달린거 진열가140에 얘기하고 왔거든여....... 무지 싸게 해준다고 하더라구여 가격은 괜찮은거 같은데.. 전기렌지 써보시니 어떠신가여?ㅋㅋㅋ

[내파란하로]

냉장고 같은 고장 5번이면 감가상각해서 환불 받을 수 있습니다.
제가 지펠을 그렇게 환불 받은 적이 있거든요.
근데, 2,3년전 보다 냉장고 가격이 떨어져서 비슷한 사양으로 다시 구입하실 수 있을겁니다.
우선 영수증을 보관하고 계신가 확인하시고, 없다면 구입하신 곳에 거래명세표 보관여부를 확인하세요. 아마도 판매한곳에서 거래명세표를 가지고 있을 겁니다. 없다면 그곳에서 그때 가격을 확인한 후 새로라도 써줄 겁니다. 물론 당시 날짜로 써야겠죠.
환불은 되도록 빨리 받으시는 것이 좋습니다. 1년단위로 감가상각 비율이 달라지거든요.

저는 지펠이 문제생겨서 디오스로 바꿔샀거든요. 가전회사 다니는 애가 냉각기(에어콘, 냉장고)는 엘지가 삼성보다 훨 낫다고 하던데, 엘지가 문제가 생겼네요.

더운데 냉장고 문제생기면 정말 골치 아프죠.
어쩄든, 좋은 가격에 환불 받으시고 맘에드는 새냉장고 들여놓으세요.

[딸기가좋아]

이상하게 한번 문제가 있는 가전제품은.. 자꾸만 고장이 나더라구요.
울집엘지냉장고는 10년째 고장없이 쓰는데...
브랜드의 문제라기보다는... 정말.. 물건이 잘못걸렸다던지...의 문제가 아닐까요... 이구궁..
속상하시겠어요...
에어컨가스는 언제 어케 떨어질지 모른다고 하더라구요..
울집 9년인가 된 에어컨 여지껏 가스 딱 한번 넣었는데...

문제 있는 제품은 강력하게 나가서, 환불 받으심이 나을듯해요...

[pass]

LG 벽걸이 에어컨 쓰고 있는데 (05년 구입) 에어컨을 켜면 5분 정도 지나 실외기가 꺼지는 증상이 나타났습니다. 처음 온 기사분은 실외기쪽 부품 문제라고, 부품 구해서 다시 온다고 가셨는데
두 번째 오신 분은 (더 잘 보는 분께 가봐달라고 부탁했나 봐요.) 바로 온도 센서 문제라고..
부품 갈고 고치고 가셨습니다.

실외기같은 경우, 뜯으면 안 좋대요. 울 남편 말이.. 기계는 어떤 이유로든 뜯으면 안 좋다구.

좀 경력 많은 분 오시게 해달라고 미리 말씀하시고요 간단한 부품 교체로 해결되셨음 좋겠네요.

부품은 5천원인데 출장비가 2만 6천원 나왔어요. 그래도 이렇게 내서 as 아저씨들 월급 많이 받으셨
음 해서 암 말 안 했어요.

[진도아줌마]

저도 그런 경험 있네요. 대형TV막 나올때 아남전자에서 아마 젤 먼저 출시했던거 같은데 그거사거든요(120만원에구입)~ 근데 구입한지얼마안되서TV한 가운데에 줄이 생기기 시작하더니 점점 붉은색이 많아지면서 화질 안좋아 AS를 4번인가 받고 그때마다 돈을 약7만원정도씩 매번 지불했었는데 나아진것은 없고~ 울 신랑 본사로 전화해서 "최고 높은 책임자 바꿔라"하며 막 따지고 좋은 "말로 할때 TV리콜해라" 울집 5층인데 TV밖으로 집어 던진다"하며 큰 소리치니 회사에서 케이스는 그대로 두고 안에 브라운관만 새거로 바꿔주더군요. 윌마님 날도 더운데 맘 고생하셨네요~

[여름이]

저는 삼성청소기(스팀+청소기 겸용) 구입하고 10번쓰던중 2번은 전기를 뽑았는데도 엄지랑 손목에 전기감전을 당했어요(콘센트에 꽃는 부분이 전기가 흐르고 있었어요)
할인마트에서 다시 환불받고 삼성에 전화걸었더니 지역 담당자라고 하는 사람이 제품확인하고 연락준다더니 보름이 넘어 연락도 없고 다른사람이 확인해보니 이미 처리했다고 윗사람한테 보고까지 했다네요...며칠후 그 담당자 전화와서는 자기네가 수거해가서 검사했더니 아무 이상없다고합니다
소비자신고센터에 고발하고 나름 조처를 취하겠다했더니 알아서 하랍니다
손목에 전기감전됐을때 조그많게 자국도 남았는데 아예 병원가서 진단도 띄어놓을걸 생각이 드네요
냉장고랑 청소기 신혼가전으로 산건데 멀쩡한 냉장고까지 볼때마다 화가치미네요
나름 큰 돈들여 장만한 가전들때문에 이렇게 속상한데
기업측의 안일한 태도에 정말 답답하고 화가나네요