(도움절실) 동대문 제평에서 주문한 신발 환불될까요?

[신발]

6월말에 제평에서 구두를 샀어요.
양가죽으로 된 구호 스타일의 샌들을 샀는데
옆에 있는 슬리퍼타입의 샌들도 이뻐서 신어봤는데 굽이 너무 높더라구요.
6센티, 8센티.

제가 굽있는걸 거의 안신어서 안사려고했더니
굽을 낮춰준다고. 주문하고 가라고해서
8만원을 입금하고..기다렸어요.
무려 15일을 기다린후..--; 어제 연락이 왔는데
굽을 낮춰서하니 불량이 나오더라고..그냥 6센티를 신어보라고
그러면서 불편하시면 '교환'해준다고..
지금 보낸다고 하더라구요.
후다닥..전화를 끊어서..

그런데 이 신발이 제가 먼저 산 신발과 같은 양가죽 재질인데요
이걸 신어보니..엄청 약하고 까져서
굽에도 가죽붙어있는 스타일인데 다 까져서 --; 안에 플라스틱 굽이 다 드러나는 거여요.
그래서..지금 새로 받는것도 신기가 꺼려지는데
첨에야..제작주문한거니까 환불요청은 생각도 안했는데
이거 주문한거랑 다르게 만들어서 보내주는거니까
환불해도 되지 않을까 싶어서
오늘 밤에 가서 얘기해볼까 하는데요..

해줄까요?
어떻게 말하면..환불받을 수 있을까요
지금 받은 신발은 포장도 안뜯은것이긴 한데요..

[ㅇ]

싸게파는대신 환불은 안될거예요.