품질불만-접속장애

[위약금]

몇년동안 잘 사용하던 하**통신에서 요즘 많이 이야기 하는 파**으로 바꾼뒤 접속이 끊기는 상태가 자주
발생하야(우리아파트는 광케이블이 안들어옴)한달만에 다시 하**통신으로 바꾼뒤 위약금을 물어야 한다고 해서 오늘 소비자 보호원에 들어가 보니

품질불만 - 접속장애
  번호 : 172
   작성일 : 2005-11-22
   출처 : 소비자보호원  

      
  초고속 인터넷서비스 이용중 인터넷 접속이 되지 않는 경우가 자주 발생합니다. 해지를 하고 싶은데 사업자는 약정계약이 완료되지 않았다면 위약금을 내야 한다고 합니다. 어떻게 하지요?
--------소비자피해보상규정에 의거하여 계약해지 또는 배상을 요구할 수 있습니다.

재정경제부 고시 소비자피해보상규정에 따르면, 1시간 이상의 서비스 장애가 월별 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안 서비스 중지 및 장애발생 누적시간이 72시간을 초과할 경우 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 그리고 3시간 이상 또는 월별누적시간 12시간을 초과하여 서비스 중지 또는 장애가 지속되었다면 이에 대한 배상을 요구하실 수 있습니다.

단, 서비스 중지 및 장애시간은 소비자가 사업자에게 통지한 후부터 계산되므로 장애 발생시 반드시 사업자에게 알리고 기록을 남기셔야 합니다. 그러나 천재지변 등의 불가항력이나 소비자의 과실로 인해 발생한 장애나 회선공사 등 사업자의 사전고지에 따라 서비스가 중단된 경우, 이는 장애시간 계산에서 제외됩니다.







물론 통신이 끊겨서 전화하고 와서 봐 주기도 하셨는데
한달이 지나면 한달 요금 내는것만 생각하고 바꿨는데 아뿔사 이런게 있구나! 싶어
혹시 82 식구중 이런 증상일때는 꼭 참고하셔서 위약금 물지 마세요.

오늘 아침 옆집 아주머니 위약금 무서워 자주 끊기는 거 어쩌지 못하고 있다던데
아르켜 줘야겠네요.


'생활의 지혜'
"행동하기전에 검색하거나 82식구에게 물어본다."
  
  

[ㅋㅋ]

알바다 이런얘기 해본적 없는데

같은창에 같은글을 여러번 올리는건

게시판을 흐리는 알바가 맞네요...

이휴.. 한숨나와라