학원 원장이에요.. 고민들어주실 분..?!

[luvu]

스카이 나왔고 남펀은 전문직입니다. 그 동안 쭉 전업으로만 있었는데, 무기력증, 우울증이 와서 소소하게 이것저것 쇼핑몰도 해보고 과외도 해보고 했어요..

다행히 과외가 너무 잘되서 학원을
차리게 됐고… 학원도 잘되서 많이 커졌습니다… 그런데, 가르치는 건 너무 행복한데 학부모들을 상대하게 되면서 무기력증 우울증과는 비교도 안되는 공황장애가 찾아왔습니다…. 학부모 얼굴만 봐도 전화만 와도 심장이 터질 것 같은 스트레스를 받습니다
이유는 다양합니다..
같은 반 아이의 누구랑 따로 수업 시켜주면 안되냐, 채점이 제대로 된것 맞냐,’애가 왜 성적이 안 오르냐…
과외랑 학원이 이렇게 다른건지요??? 그 때 그 때마다 제 나름대로의 이성적인 피드백을 드리고 거절할 건 거절하고 있습니다만 (학원보다는 과외가 맞겠다, 최선을 다해 하고 있지만 성적이 안 올라 유감입니다. 저희 학원보다 대형학원이 어떠실까요 등)

거절해도 학원에서 나가지도 않을 뿐더러 가장 중요한 건 제가 그 몇 안되는 엄마들 때문에 다른 학생들에게
피해가 갈 정도로 (수업에 집중을 못한다는 것) 제가 스트레스를 받는다는 것입니다. 학원 원장님들이나 학부모님들 조언을 부탁드립니다. 저는 제 선에서 최선을 다하는데 거절해도 안나가면 어떤 조치를 취해야 할까요?? 더 단호하게 “나가주세요” 라고 단도직입적으로 말하는 게 나을까요????

우울증 때문에 일을 시작했는데 그보다 더한 정신병이
찾아온 것 같습니다…. 돈이 아쉽지도 않은 상황에서 이걸 견디자니
더 힘든게 사실입니다.

[음]

상담실장을 두세요..

[,,]

돈을 쓰셔야죠 유능한 상담실장을 차라리 비싼 값 주고 초빙하세요

[지나가다]

맞아요.
굉장히 힘든 일이에요.
그러니까, 유능한 직원이 필요한 거죠.

[실장]

실장을 뽑아서 어지간한 상담은 대신 모두 하게 하고, 전화도 받게 하세요.

실장 선에서 해결 안 되는 사람만 원장님-학생-학부모 삼자 대면 상담으로 하되
강경하게 딱 잘라 (감정 싣지 말고) 나가달라고 하는 것도 괜찮아요. 입소문 내서 안 좋을 것 같지만 상관없습니다. 오히려 관리 잘 되는 학원이라고 다른 학부모는 더 좋아해요.

[ᆢ]

상담실장을 두세요222222
엄마들은 답답한거에요 일단 공감해주고 어르고 달래줘야죠

[음]

그래서 저는 학원 관뒀어요 ㅜ

[ㅇㅇ]

원글님 주관대로 밀고 나가세요
그런 학부모말에 그닥 신경쓰지 마시고
그럼 본인이 안맞으면 나가겠죠

[ㄱㄷ]

윗분들 댓글처럼 비용이 들더라도 학부모 상대는 상담 실장님 채용해서 그분을 통해서 다 하게 하세요.

[그건]

나가 달라고 하기 보다는 수업 진행이 안되어서 학부모 항의 전화가 많이 온다고 과외가 맞을 것 같다고 하세요. 그걸 여러 번 하세요.
대놓고 나가라고 하면 갑질한다고 소문 내더라고요.
상담실장 괜찮은 사람 쓰려면 월 300 이상인데
그런 직원 감당하려면 매출이 월 오천은 찍어야한다고 봅니다.
다들 똑같은 경험하고 자리 잡은 거니까 힘내세요.

[,,,]

아이고 제가 도와드리고 싶네요
상담실장을 두세요 일차로 거기서 하소연 +해결하게 하세요 그리고
마지막 원장상담으로 하세요

[...]

보통 그래서 상담실장을 두는데 주로 학원 근처 학교에서 공부 잘하는 자녀둔 엄마들이 하는데 많더라구요

[...]

저라면 저런원장있는 학윈 안보냅니다. 마인드가 잘못됬네요
몇십만원이나 되는돈을 내면서 불만도 말못하나요

[phrena]

인간 직접 대면하는 직업군이
그래서 진입 장벽 낮고 급여도 적은 편인 거죠
ㅡ 사람들이 기피하기에
(노가다만큼 힘드는 정신적 막노동ㅠ)

저는 간호사였고 대학병원 근무하며
여자들 세계에 질리고 트라우마 생겨
로컬ㅡ 10 to 5 근무인 한직ᆢ 정신과 개인 의원으로
옮겼었는데 ᆢ전화 상대에 환자ㆍ보호자 응대에 질려서
인간만 보면 심장이 벌렁벌렁 ᆢ ㅜㅜ

예를 들어 전화 받으면
아줌마ㆍ할머니들은 이런 식
ㅡ 그니까 우리 영희가 있잖아ᆢ 걔가 그러는데
어쩌고 저쩌고 블라블라 ㅡ

아니 초면인 제게 대고 온갖 장광설 늘어놓고
무례하게 딱 끊어버리고 ㅡ

아이들 어느 정도 키워놓아서 다시 일하러 나갈까 잠니 고민하다가도
그때 인간들 생각하면 정신 아득해지고 ᆢ차라리 집에 있자 ᆢ이렇게 된다는ㅜㅜ

[원글]

댓글 너무 많이 위로되었습니다. 감사합니다. 댓글 내용 참고하여 해결책 곧 적용하겠습니다.

[원글님은]

상당실장 있어도 그러실거 같아요
결국은 원장 찾아 오는 사람 있음
저라면 규모 줄이고 맘편한 선에서만 한다

[,,,]

돈이 안급하니 다행이신거에요.
일도 힘든데 돈도 꼭 벌어야 하는 상황이면 너무너무 괴롭죠.
실장도 두시고 너무 크게 벌리지 마세요.
많이 벌면 그만큼 스트레스도 커지더라고요..

[ㅇㅇ]

제 친구가 학원 차리고 엄청나게 돈 끌어 모으다시피 했는데 결국 스트레스로 뇌출혈 와서 장애로 고생해요 학부모 상대가 젤 힘들었대요

[yje1]

가르치는 일은 행복하시군요 행복한 일 하셔서 좋으시겠어요

[음]

정신 육체 갈아넣어
돈 버는 게 학원같아요
돈 급한 게 아니면
정리하고 소소하게 과외하며
소수 아이들 잘 가르치세요
돈 때문에 학원하지, 누가 자아실현 하려고
학원 하겠어요

[원글]

댓글 보고 너무 감사해여 윗님 말씀도 너무 맞아요. 저는 학원이 넘 잘되다 보니 더 큰 사업으로 확장시키고 싶은 욕망, 자아실현의 욕구가 있었습니다. 전업이었을 때의 무기력증을 완전 사라지게 해준만큼 그 이상의 욕심이 생겨 확장하면서 이렇게 된 것 같습니다. 아직 그럴
그릇이 아닌데 욕심 때문에 내가 감당하지 못할 고통을 받고 있는 것 같아요. 많은 생각이 드네요.

[...]

굉장히 유능한 수학학원선생님이 엄마들때문에 학원을 접었대요
그만두시는게맞아요

[위로해요]

저도 과외 선생인데 학생들이 늘 풀로 차있고 들어오고 싶은 학생들이 많아서 주변에서 학원을 내라는 말을 많이 들어요.인생의 마지막 기회이지 않을까 싶으면서도 가르치는 일과 운영은 또 다른 일이라 저도 망설이는 중입니다.원글님 글 읽으니 제 생각보다 더 어려운 일이겠다 싶어 자신이 더 없어지네요 ㅜ

[..]

저라면 저런원장있는 학윈 안보냅니다. 마인드가 잘못됬네요
몇십만원이나 되는돈을 내면서 불만도 말못하나요
———
본인 아이 학습 성취도가 떨어지는 걸 원장한테 와서 퍼붓고 내 아이에게 맞춰달라는게 이상한거 아닌가요? 학원비는 가르치는 수업료이지 엄마들 불만 들어주는 비용은 안죠. 그리고 정상범주의 상담이면 스트레스를 받겠어요?

학원을 잘못 골라서 애가 성적이 안오르는 거 같으면 학원을 바꾸던가 스스로 개선책을 찾으면 될텐데 내 아이에 맞춰달라 하는건 좀 아니죠.. 그럴거면 과외를 해야죠.

원글님도.. 경제적으로 어느정도 기반 있으신거 같으니 맘편히 하세요 안절부절 안달복달 하면 본인이 힘들고 오래 못합니다.
원칙 세워두시고 제 원칙은 이러하다고 설명하시고
전반적으로 아이들 학업성취도가 낮다면 교육시스템을 고려해봐야겠지만 일부 아이들만 그런거라면 그 아이들이 공부를 안하는거 아니겠어요?
학원에서 애들한테 귓속말로 가르치는것도 아니고 똑같이 수업하는데 잘하고 못하고 차이나는 건 아이 학습능력이죠. 공부할 맘. 자세가 없는 아이를 학원에서 어찌 다 끌어가겠습니까.

요즘은 학원에서 시험결과 숙제완성도 수업태도 피드백 메시지 보내주나보던데 원글님 이런것 안하고 계시면 이런 피드백 보내셔요.

저는 애를 좀 늦게 학원 보내기 시작해서 피드백이 있다는걸 이번에 첨 알았는데 이런거 받는데도 예복습 안하고 학원 시험이나 숙제에서 결과가 안좋은게 이해가 안되더라구요. 저는 그거 보고 시험에서 뭐가 잘 안되었는지 숙제가 제대로 안된 이유가 뭔지 애한테 한번씩 물어보는데 그렇게 물어보기만 해도 애가 신경쓰는게 보입니다.

원장한테 가서 불만을 토로하기 전에 애가 공부를 얼만큼 하고 있는지 살피는게 먼저입니다.

[...]

저런 마인드 원장한테 안보낸다는 분
네 안보내시면 돼요.. 입맞 맞춰주고 불만 다 받아주는데 찾아서 보내세요 그런데가 있을진 모르겠지만
원글님도 안받고 싶다는데 계속 온다잖아요
원글님 고민은 어떡하면 안오게할수 있나 인데 님처럼 안보내주면 고맙겠죠

[원글]

오늘 있었던 일…..

컴플레인을 듣기 싫어서 거의 매주 피드백을 보냅니다.
근데도 너무 불안하신지 매 수업마다 전화를 해서 우리 아이가 이게 숙제라는데 맞냐, 못 믿겠다. 우리 아이는 태도가 너무 안 좋다. 이거 채점이 안되어있는데 왜 안되어있냐 (채점이 안된게 아니라 다 맞았길래 따로 틀린 표시 안했음) 노이로제가 걸릴것 같아서 과외를 찾으시라고 말씀드렸는데 생각해보시겠다고 합니다. 제발 다음주부터 안 보게 되길 울면서 기도했습니다…

[…]

한두번도 아니고 매시간마다 그러는건 진짜 ㄱㄸㄹㅇ 진상이죠. ㅠ
원글님 진짜 힘드시겠다. ㅠㅠ

[cinta11]

저도 약간 원글님이 사업가 체질은 아닌것 같다는 생각이 살짝 들긴해요 저도 사업하는데 사람 상대하는거라 정말 세상의 온갖 진상들을 다 보거든요 근데 그걸 과감히 넘겨야 이걸 계속 할수 있는데 일하는데 지장이 갈 정도라면 제 생각엔 규모를 줄이던가 과외로 돌아서는것도 좋을것 같아요 규모가 커지면 진상들은 더 늘어나면 늘어났지 줄어들지 않거든요. 능력있는 상담 실장을 쓰시던가 (이것도 쉽진 않아요. 피부과 상담 실장도 능력있는분들은 연봉 많이 높은데 그런분들 찾기가 정말 힘들고 잘한다 싶으면 더 주는데로 나가거든요) 규모를 줄이던가..다 답 같습니다.

[혹시]

원글님 혹시 초중학생 가르치시나요?
…
그렇다면, 고학년일수록 학부모 직접 대할 일은 줄어든다고 말씀드릴 수 있어요.

고등학생만 가르칠 수 있도록 점점 학원을 바꾸어 나가 보세요. 저학년은 꼭 없애라는 게 아니라 저학년 부장을 뽑아서 맡기든가 하는 식으로.

고등학생은, 딱 봐서 자기랑 멎으면 말없이 다니고 안 맞으면 안 다닙니다.
학부모랑 얘기할 일이 정말 없어요. 아이들이 알아서 학원 선택하고 다닙니다.

그리고 고등학생은 무조건 수업 잘 해서 성적 올려 주면 됩니다. 그럼 애들도 입 다물고 다니고 부모님은 조용히 결제합니다.

그 와중에 애는 태도 안 좋고 성적 안 나오는데 우리 애만 왜 이러냐며 자주 연락 오는 학부모가 세트다… 이건 말할 것도 없이 동네 소문 전부 난 진상입니다. 주변 학원가에서 유명할 거예요.

고등학생, 특히 고3 중점으로 가르쳐 보세요.
세상이 상당히 조용해져요.
만약 고3 부모인데 자주 연락이 온다…? 진상 스맬 90퍼센트 이상입니다.
(부모님들 이입해서 화내지 마세요. 20년 경험담입니다. 잘 가르치면 부모님은 아무 말 할 게 없는데 그 와중에 전화해서
이번엔 이런 교재로 하는 게 어떠냐
수능 연계 교재가 이거라는데 이건 언제 할 거냐
수업 두 시간 중에 숙제 검사와 풀이는 30분 하고 한 시간 반은 진도 나가면 딱 좋지 않냐

이 소릴 고3 부모가 한다?!
백퍼 진상입니다.
수업 시간에 무슨 쑈를 해서 머리에 넣어 주건 그건 그 샘 역량이거든요. 수업을 좌우하려는 부모는 정말…)

[아마도]

그냥 올게 왔구나 하고 건조하게 반응하세요.
저는 매일 새벽 5시에 톡으로 좋은 말씀 보내는 학부모도 봤고 돌아다니는 애를 야단치지 말라는 학부모도 봤고 맘대로 빠지고 애가 가고 싶다는 날만 학원 보내고 그만큼 돈 내겠다는 학부모도 봤고 해외출장 갔다고 2개월만 돈 안내고 애만 학원 보내는 부모도 봤어요.
피말리는 거 맞고 초보일수록 더 힘들어요. 근데 지금은 그냥 건조하게 대하고 퇴원 유도합니다. 하나같이 애들도 별로 여서 나가도 아무 상관없고 더 잘된 일이고요. 공통적으로 성적이 나빠요.
기본적으로 입학시험을 보던 어쨌든 성적 하위는 받지를 마세요. 그럼 진상이 절반은 줄어듭니다. 전교권 애들 결석 별로 없고 숙제 잘해오고 부모님도 규칙적이고요. 아웃풋도 좋습니다.

[..]

학부형 입장은 돈 30씩 매달 나가는데
물어볼수 있죠
돈 주고 상담실장을 쓰세요
선생님들중에 월급 80 준다고 그러고
하실분 물어봐요. 그분 호칭 주임선생님 하면 되겠네요

[...]

가르치는건 맞는데 영업이 안맞는거에요
부모 상대도 일종에 영업인데 사람상대에서 멘탈이 좀 강한 사람이 있어요
그런 사람들은 싹싹하기도하기도 하면서 끊을때도 고민이 없어요
정리하고 과외만 두세집 하는게 어떨까 싶네요
건물 좋고 돈 된다고 욕심내서 해도 스트레스 때려맞고 정리해버리는 사람도 있어요
안맞으면 정리하고 돈이 덜 돼도 한칸짜리 사무실 임대업이나 해야하듯이
님 그릇에 맞는걸 해야죠
나는 그런 짓은 못하겠네요
다른 방법을 찾지
아님 상담사를 돈주고 쓰든지요

[꼭]

초등 안 받고 하위권 안 받으면 힘든 부모 90%정리됩니다.
자기한테 맞는 학년이 있어요.

[엄마 상대]

학생 엄마 상대하는게 제일 괴로워요.
수업자체는 즐겁죠. 눈빛 초롱초롱한 아이들
가르치고 모르던거 배우는거 지켜보면
얼마나 보람차고 행복한데요.

근데 안합니다. 원글님도 기 쎄고 만만치 않은
상담직원을 고용하셔요

[원글]

댓글들 감사합니다. 제가 학원을 차린지는 3년이
됐는데 사실 최상위권 애들이라고 해봤자 얼마나 있겠어요. 극소수이죠. 대부분이 중위권이고, 최하위권은 엄마들이 오히려 더 별말 안하고 그냥 다녀요. 3년밖에 안되었기 때문에 잘되긴 하지만 골라받을 수 있는 처지는 여태 아니었어오. 하지만 이제는 그런 단계가 된것 같아요. 초등학생들은 안 받는 걸로 마음 굳혔습니다~

[555]

저라면 저런원장있는 학윈 안보냅니다. 마인드가 잘못됬네요
몇십만원이나 되는돈을 내면서 불만도 말못하나요2222222222저도 싫으네요 원장무서워서 뭐

[...]

저런 원장님 봤는데 결국 원생떨어져나가고 문닫더라구요
학부모가 어찌좋은분만 있을까요

[...]

학부형 입장은 돈 30씩 매달 나가는데
물어볼수 있죠
돈 주고 상담실장을 쓰세요
선생님들중에 월급 80 준다고 그러고
하실분 물어봐요. 그분 호칭 주임선생님 하면 되겠네요2222222222

[초등엄마]

저도 초등엄만데
아이 학교 친구 엄마들보면
정말 수업 있는 날마다 끝나면 전화해서 우리애 어떠냐 묻고
숙제도 안해가는 애 성적 안오른다고 보낸지 한달만에 욕하기도 해요. 본인들은 되게 열심히 사는 엄마라고 생각하는지
문제인지 몰라요. 웃으며 그렇게 전화하면 선생님 다른애들 수업은 언제 하냐 물으면 밤 10시 넘어 전화하겠대요.
진짜 한숨나와요.

[저는]

어르신 모시는 주간보호센터와 요양원을 하는데 저도 병이 걸리는것 같아요.
정말 너무 힘들고 뭣때문에 이렇게 힘들게 살아야 하나... 날마다 울고 있어요.

[흠]

저도 소그룹으로 수업진행 중인데요, 애초에 원칙을 말씀드리고 시작합니다 미리 말씀드려 안맞음 보내시지 말란 뜻입니다 아니면 두고두고 시달려요 원글님도 원칙을 제시하시고 상담 매뉴얼을 정하셔서 심리적 거리를 두고 매뉴얼대로 대응하세요

[아마도]

저런 학원 보내네 안 보내네 30만원 운운 하는 거 보니 초등 맘들인듯...과도하게 잦은 읍소 징징이하지 마라니 상담을 하지마라로 알아 들음. 저런 엄마 학원 100개면 100 다 싫어함. 강남 특정지역 과외교사들 사이에는 블랙리스트도 돈다고 함.
중고등은 점수 팍 올렸다 야무지다 소문 돌면 끝
우리 애 학원 수학학원 주2회 60만원 이라도 조용함. 성적표 배부만 하고요. 중고등은 점수와 등수로 말하고 아니면 조용히 끝내요. 이미 아이에 대해 잘 알고요
선생님들 수업있는데 대면상담할 일도 있는데 있는 사람 월80만원 더 주고 상담실장하라니 자다가 봉창 두들기는 소리를 하고 있네요. 상담실장이 겸직할만큼 널널하면 왜 하소연하고 왜 두는건지...

[ㅁㅁ]

우리 동네 영어학원은 마음에 안 드는 학생은 학원비 쥐어 주고 집에 보내 버려요. 그렇게 과감히 조치하지 않으면 안되죠. 사람 상대하는 직업은 진짜 스트레스고 더군다나 학부모 여자들이 제일 심해요.

[학원장]

저는 성인대상 학원이에요. 3연차로 대인공포증 생길라해요;;;
관상이 말투가 과학이라고…이젠 쎄하면 등록 안받고 싶어요.
근데 멀쩡하게 왔다가 싸이코처럼 구는 사람들이 더 무서워요.

[유]

원비내고 그런것도 못물어보냐는 분들 계신대 여기에 올릴정도의 분들은 진상of진상 케이스니 힘들다는 거지요.
우리동네 진상맘도 애는. 공부안하고 샘 말안듣고. 그 엄마도 학원 가는 족족 싸워고 그만둬 이제 근처에 보낼 곳이 없어서 저 멀리 원정 보내더라구요. ㅜㅜ
진상 엄마들보믄 아이도 비슷해서 같은 학원 보내기 싫어요.

[ㅇ]

힘드시겠어요ㅠㅠ