인터넷 반품배송비요

[나마야]

헤라 선크림을 구입했어요
그런데 같은 상품인데 패키지가 다른거예요
주황색이 아니라 레트로 패키지라 좀 옛날느낌
나는거더라고요
순간 잘못온줄알았어요
쇼핑몰에는 이 패키지 상품은 없어요
판매자가 같은 성분 상품이라고
헤라 아모레 제조는 맞는데
뭔가 좀 그래서
반품을 요청했어요
패키지만 한정판으로 나온 같은 상품이라고
단순변심이라
왕복배송비 6000원을 내야된데요
첨구입할때 배송비 3000원 냈어요
그럼 3000원만 반품배송비로 내는게
맞지 않나요????

[..]

3000원이 맞을텐데요.

[맞아요]

원글님 말씀이 맞죠
다시 확인해달라 하세요

[...]

판매자가 착각했나봐요.
고객센터 상담원이랑 통화해보세요.

[oo]

살 때 배송비 따로 냈으면 반품배송비 3000원이 맞죠. 상품 페이지 반품설명 확인하서 판매자에게 재문의하세요.

[나마야]

개인쇼핑몰인데 핸드폰 전화도 안받아서
문의에 남기기는 했는데
최저가 찾다가 이런 사단이

[...]

화장품 제조년월일 찍혀있지않나요?
한정판 패키지 맞는지 헤라 고객센터로
전화해서 확인해보세요

[그렇죠]

편도배송비만 내면 되지요.
만약 자꾸 시간 끌면 그냥 6000원 내고 치우세요. 속 시끄러워요.

[..]

한율 쑥 비누 등 올해 레트로 버전으로 나온적 있어요
공식몰에도 상품광고하고 그랬구요.

[..]

https://ma.oliveyoung.co.kr/m/G.do?goodsNo=A000000152755

같은 그림인줄은 모르겠는데
올리브영에도 판매하네요

[카드]

상품구매시 배송비3000 원 포함해서 카드결제했으면
반품배송비 6000 원 내는게 맞아요
배송비 3000원까지 결제한 상품금액이
카드취소되고 환불이 되니까요

[둘다 아님]

쇼핑몰에 올려져 있는 상품이 아닌이상 이건 단순변심이 아니라 고지위반이니 반품시 돈을 한푼도 안내야 하는 상황아닌가요.
상세페이지에 작게라도 배송시 패키지 디잔이 다를 수 있음 이런게 고지 되어 있지 않다면 판매자 과실이죠.
근데 큰 쇼핑몰아니고 개인 쇼핑몰이라면... 아마 처리가 쉽진 않을거에요. 6천 안내면 반품 처리 안해줄 수 있으니 .

[다 달라요]

배송비 빼고 물품값만 카드 취소 되는 경우도 있어요.
15000원 배포로 샀으면 카드 취소는 12000원만 되고 반품비 3000 원은 따로 냈어요.

[하바나]

단순변심일경우 전체취소 결제한 택배비도 같이 환불하니 왕복비 6000원입니다.

[단순변심아닌데]

표기 물건과 다른거잖아요

[상대측]

과오임을 분명히 하세요.