해외 여행시 호텔이나 에어비앤비등 숙소에 문제가 생겼을때 궁금한 점이 있는데요

[스페인여행]

배낭여행을 자주 다니는 지인의 경우, 숙소에 도착했는데 오버부킹이 되어있다거나 기타 문제가 발생되었을때 부킹닷컴에서 예약한 경우라면 부킹닷컴에서 책임을 져 주기 때문에 꼭 거기서 예약을 한다고 하셨어요.

몇 번 그런 경우가 발생한 적이 있어서 돌아와서 부킹닷컴에 연락해서 처리 한 적도 있다고 하셨구요.

제가 이번에 처음으로 스페인 자유여행을 계획하다보니 제 여행스타일상 취사가 가능한 에어비앤비가 더 맞기도하고 저렴하기도 해서 에어비앤비에 들어가서 결재를 하다보니 궁금한 점이 생겼어요

에어비앤비에 문제점도 많다고 들어서 안하려고 했는데, 슈퍼호스트인 경우에는 전혀 문제될 것 없다는 여행전문가의 말을듣고 이번 여행에는 에어비앤비에 들어가서 몇 군데 결재를 했답니다.

그런데 갑자기 드는 의문점은 이 경우에 현지에 도착했는데 오버부킹이나 뭐 기타의 문제로 숙박이 불가능한 경우가 발생하면  어디에다 문의하고 어떻게 처신해야하는지가 궁금해서 여쭤봅니다.

[갈망하다]

호스트랑 연락해서 해결 하시면 되요. 수퍼 호스트 까지 될정도면 엄청 관리하는 호스트라 믿으셔도 되요. 에어 비앤비는 게스트가 숙소 크레임 걸고 후기 나쁘게 남기거나 문의에 답변 불성실 하면 패널티로 일정 기간. 예약 막아버립니다. 호스트가 손해 보죠. 그래서 수퍼 호스트 까지 된 사람이면 관리 하는 호그트 예요. 혹여나 룸에 큰 문제가 생겨 숙박을 못하게 되면. 에어비앤비 측에서 보상 해주는 경우도 있더군요.

[에어밴비중재센터]

문제 생기면 중재센터 있어요. 시간은 좀 걸리지만 해결해줘요.

[원글]

다시 들어가 메뉴 뒤져보니 중재센터라는 게 있더군요 역시 82에 묻길 잘했어요 감사합니다