옷..반품 안되는 품목도 불량이면 되겠죠?

[..]

핸드메이드코트 쇼핑몰에서
샀는데 나름 단골인데...
핸드메이드코트 반품 안된대고 거기 품질 믿는편이라 그냥 샀는데
받아보니 실밥이 앞섶?쪽에 튀어나오고
실이 끝선이 아니라 제가 정리하자니 옷다 망가질거같아요
그쪽 앞섶선이 매끄럽지않고 5cm정도 울었어요.
주머니 한쪽은 기계가 잘못된건지 손바느질인지
박음질이 얼기설기..손으로 해도 이보단 나을듯
밝은색 코트라 더욱 너무 없어보여요
30만원 넘게준건데...
주말이라 고객센터도 안되고ㅜ이거 불량처리해주겠죠?

[ㅇㅇ]

전자상거래는 특수거래이기 때문에
(직접 눈으로 보고 입어보지 않고 산다는 특수성)
재화 인도일 7일 이내 청약철회 가능합니다
이건 법으로 명시화 돼있어요
단순변심은 배송비 구매자 부담이고
하자의 경우 사업자 귀책이니 사업자 부담입니다

[ㅇㅇ]

일반 매장에서 구입한 것도 의류의 경우
사이즈 디자인이 마음에 안든 경우
7일 이내 환불가능.
단 세탁 등 제품에 손상이 있으면 안됩니다.

[ㅇㅇ]

그리고 주문제작이라고 반품 안된다고 하면
소비자 한 명이 그 옷에 대해 특별하게 디자인 컬러 변경을
주문한 것이 아니라면 주문제작이라고 보지 않습니다.

기존 디자인을 그대로 주문 제작한 것은
다른 사람에게 판매가 가능해서 환불 가능합니다

[윗님]

감사해요 근데 재판매하면 안될듯한 퀄리티에요
전 오늘 오후에 배송받은거구요

[ㅇㅇ]

하자 있는 건 당연히 재판매하면 안되죠
만약 그 쇼핑몰이 환불 안해주거나 배송비 부담하라고
그러면 1372 전화해서 도움 요청하세요

[..]

네네 넘 잘알려주셔서 감사합니다~~

[ㅇㅇ]

국가법령정보센터
 http://me2.do/FTF7THwE

청약철회는 제17조.

[ㅇㅇ]

참고로 일반 매장에서는 가게 안에 환불 금지라고 되어 있으면
환불주장이 어려워요
(목소리 큰 소비자가 이길 수는 있어요)
일반 매장은 관련 법률은 없고
공정거래위원회 고시 분쟁해결기준만 있거든요
구속력은 없어서요