급한 질문이예요~ 멘붕이 와서......

[댕기머리]

예***에서   댕기머리  샴푸를 샀는데

오늘  아침 머리를  감아보니  냄새도 ..촉감도..영  이상하여

예 *** 검색을  다시 해보니  제가  받은거랑  좀  틀리네요

제가 산건  댕기머리 뉴골드  프리미엄 샴푸인데

프리미엄이란 글씨가  아랫쪽에  영어로  PREMIUM이라고  써있는데

쇼핑몰엔  오른쪽에 길게  한글로  프리미엄이라고  써있어요

 

두리몰이랑  다른  쇼핑몰에도  죄다  한글로  프리미엄.....

제꺼만  영어로....

 

예***에 나온  사진도  한글로  오른쪽에 프리미엄...

 

원래  녹색 명품을 썼는데  50%  할인이라길래  4개나  샀는데

상자도 버려버리고....사용도  오늘 아침  한번 써서  반품도 안되고..

 

머릴 감으니  머리가 빨랫줄처럼  뻣뻣하면서  한웅큼 빠지고....

이게  명품보다  그런 느낌은 있다고 써있는데  이거 어째야 할지  난감하네요

 

정품이 맞기나 한건지  어디에다  물어봐야 하나요

[일단 화면이랑 제품이 같으면]

반품은 안 돼요. 그거 보고 사신 거니까요.

쓰던 제품을 착각한 님의 실수가 되는 거죠.

하지만 프리미엄이든 뭐든 제품에 명백한 불량요인이 있으면 교환할 수 있죠. 상자를 버렸든 써봤든.

피부에 발진이 낫다든지 그런 거요.

제품뒷면에 제조사 고객상담실 전화번호 있을 거예요.

아니면 그 회사 인터넷 검색하셔서 대표번호로 건 다음, 이런 문제가 있는데 관련 부서 알려달라 하세요.

[아, 개봉 안한 새 제품들은]

환불할 수 있을 거예요. 여러개 사셨다니.

인터넷 상거래 하신거니 증거 있고, 요구하세요.

단순 변심으로도 그럴 수 있습니다. 이유 따지지 않아요.

대신 배송료 물어야 할 걸요. 받은 돈, 보내는 돈 해서 5천원 정도.