이런 구두는 정말 반품이 안되나요?

[...]

제가 열흘쯤 전에 롯데 모 쇼핑몰에서 구두를 하나 주문했어요

그런데 일주일 넘도록 구두가 안오는 거에요

그래서 너무 안와서 그냥 취소해 달라고 문의 내역을 남겼거든요

그뒤 바빠서 문의 답변은 보지 않았구요

다른 백화점 쇼핑몰들은 그냥 그런 건 다 반품해 주길래 그러려니..하고 말았어요

그런데 그게 오늘 딱..상품이 온거에요

그래서 왠만하면 신으려고 했는데..구두가 작아요???

발볼이 있긴 하지만 그래도 240 왠만하면 다 맞거든요

245로 바꾸면 너무 클거 같고..그래서 반품 안되냐고 했더니

제가 주문한건 수제화로 만든거라 반품이 안된다고 하네요?

수제화??

이 구두가 그 유명한 장인이 한땀한땀 만든 ; 수제화도 아닌거 같은데..

내가 발볼을 넓혀 달라고 주문 한것도 아니고..

이런 구두는 정말 반품이 안되는 걸까요?

롯데 모시기 상담원은 안된다고 오히려 지가 화를 내네요

이 작은 구두 넓혀 신으려면 발가락이며 발등이며 다 까져야 되고

1주는 넘게 그짓을 해야 되는데..

길거리 1~2만원짜리 구두도 아니고..

신어 보니까 발볼도 더 넓어 보이고

정말 이런건 반품 안될까요 ㅠㅠ

[흠..]

제품 설명에 수제화이고 교환반품 안된다고 써있었을 텐데요.
조금 신중히 구매하지 그러셨어요.
수제화일 경우는 보통 주문과 함께 제작에 들어가기 때문에 교환반품 안된다고 해요.
님이 주문하신 것도 제작기간이 있어서 발송이 늦어진 것 같은데요.

[jk]

법적으로야 님은 환불받으실 자격이 있는거같지만

보통 신발 쇼핑몰에서 환불안해줄려고 말하는 헛소리중 하나가 수제화라서 반품/교환 불가라는 얘기죠.
실제로 한국법에서 맞춤제품은 반품/교환불가입니다.

그러니 잘 써먹죠...

상담원이 안된다고 하면 님이 강하게 나가셔도 힘들거에요.... 가능성이 절반도 안됩니다...
참 억울하겠지만 저네들 환불/교환 안해줄려고 상습적으로 저러는거라서리....
어지간해서는 소비자에게 긍정적인 댓글 달지만 이 경우는 님이 이기시기 좀 힘들어용..

[...]

주문 시에 자세히 안 보셨나보네요. 일반적으로 수제화는 주문 후 제작에 들어가면 반품 및 취소가 안된다고 명시되어 있어요. 제가 그래서 주문 안하거든요. 다시 한 번 살펴보세요. 맞다면 원글님의 불찰이죠.

[jk]

맞춤 수제화가 아니더라도 이미 다 만들어져서 있는 신발이라도 저런식으로 수제화라고 말하면서 환불 안해주는 경우 엄청나게 많습니다.

[원글]

반품해 준데요
작아서 도저히 못신겠다고 징징 댔더니;;;
반품해 주겠데요
수제화요? 공장에서 찍어 나오는게 솔직히 무슨 수제화-_-
제 잘못이고 불찰이긴 하지만 jk님 말처럼 헛소리죠 저건
암튼 이번 건으로 하나 배웠네요