거래처가 저지른 일 때문에 거래처 직원에게 우리가 불편하니
빨리 해결해 달라고 통화 몇 번 했고요
문제 해결은 되었는데 그 과정에서 제가 불친절했다고
거래처 직원이 자기네 사장에게 말했답니다
거래처 사장이 제 상사에게 삼자대면하자고 하고요.
저는 그 직원과 나눈 대화가 일목요연하게 생각이 안납니다. 우리 높은 사람들이 놀랐다. 빨리 해결해달라. 이 정도고요. 제 기억엔 서로 사무적으로 잘 끝냈는데 갑자기 왜 이러는지 모르겠어요
그냥 기가막히다. 살다가 이런 일은 또 처음이다 이 말 밖엔 안떠오릅니다
내가 정말 그런 태도였냐고 녹음한거 있냐고 되물어야 되겠다. 이정도인데요.
너무 프로페셔널하지 않은 것 같아요
이런 경우 삼자대면시 어떤 대응이 좋을까요?
흥분하지 말고 차분히 대응해야죠.
증거를 보여달라하고 사실대로만 밀고나가면 돼요.
거래처 사람이 자기 잘못을 덮으려고 도리어 원글을
주목하게 하려고 그러는 걸까요?
친절하신 답변 감사합니다
흥분하지말고 침착하게 사실만 나열.
명심하겠습니다
거래처 사장이 저희 회사에 한 잘못은 어떻게 생각하는지
눈여겨 봐야겠습니다
미팅 목적을 다시 확인하시고, 그 목적을 염두에 두고 본인이 꼭 해야할 말, 그리고 질문이 있다면 질문도 적어서 연습하세요. 이전의 대화들 차분하게 생각해 보시고 원글님이 사과가 필요한 부분이 있다면 짧고 명확하게 사과하시구요, 구구절절 말을 많이 하지 마세요.
이런 미팅이 본 목적과 별개로 이야기가 산으로 가는 경우가 적지 않아요. 그쪽에서 뭐라고 하면 그 말에 꼭 반박하겠다 하시지 마시고 목적을 꼭 염두에 두고 필요한 말, 질문만 하세요. 흥분하지 말고 침착하게는 진리입니다.
네 조언 감사드립니다.
미팅 목적을 염두에 두고 꼭 해야 할 말, 질문, 혹시나 저의 실수 등등
전화 통화등 생각 많이 하고 대비하겠습니다.
흥분하지 않고 침착하게 마음 다지겠습니다.
감사합니다.