화면 깜깜, 삼성 tv는 업그레이드 필수인가요?

[속상]

300가까이 주고 삼성 tv를 산지 한달이 넘었는데
지난 주에 트니까 화면이 거의 깜깜해지는 겁니다.
두번 그러다가 다시 정상.
서비스 신청하고
오늘 기사분이 왔는데 업그레이드가 안돼서 그렇다고 하네요.그러면서 자꾸 안되니까 누군가 통화하면서 석세스가 안되고 자꾸 페이드만 뜬다고...ㅠ

이제 사면 또 10년 이상 쓸건데
처음부터 삐걱거리니 찝찝하고 속상합니다.
돈은 300 가까이 주고 말입니다.

들어본게 처음이라 그러는데
사고는 다들 업그레이드 해야하는지요?
이런 경우 환불 또는 새상품 교환등 가능한지요?

[ㅇㅇ]

한달밖에 안됐으면
교환해 달라 하세요.
서비스도 몇번이나 받았는데 말이죠.

[ㅇㅇ]

서비스 받고도 한두달만에 같은증상 반복이면
교환 또는 환불도 가능인걸로 압니다.

[원글]

서비스 한 번
받았구요.
안돼서 다음에 또 방문하기로 했습니다.

[ㅇㅇ]

서비스를 받아도 증상이 계속되면 귀찮더라도 계속 서비스를 신청해서 기록으로 남겨두셔야 돼요.
짧은 기간안에 서비스받은 횟수를 근거로 환불 내지는 교환을 요청할 수 있으니까요.

[원글]

제가 궁금한건 고장이 아니라 업그레이드가 안돼서 란 말이에요. 기사님이 그렇게 말합니다.
오랜만에 tv를 사서
요즘은 새로 산 tv를 필히 업그레이드 해야하는 건가요.

[ㅇㅇ]

저희집도 삼성스마트tv이고 구입한지 1년도 안되었지만
처음 설치할때 기사님이 손봐주신 뒤로 제가 수동으로 업데이트 한적은 없구요..
그 이후로는 자동업데이트로 설정해놔서 필요할때 스스로 업데이트가 진행되는걸로 알아요.
원글님이 서비스빋을때 기사님 통화내용을 보면
석세스되지 않았다하니 업데이트가 원활하지 않았다는거고
그래서 페이드화면이 뜨는거고 그 증상이 곧 결함인거구요.
그 증상이 반복되니 그게 곧 교환이나 환불받아야 할 이유인거죠.