구입한 중고휴대품이 불량

[대응방법알려주세요]

제가 지금 사정이 있어 상세하게 기록 못함을 이해 해 주시기 바라며...

제 아들이 대학교1학년인데 8월말에 동해안에서 수영할때 누가 집어가서 분실했습니다.

서울에 와서 여의도에 근무하는 직장인에게 거금(?) 5만원을 주고 sky로 구입했지요.

내년에 군대를 가야하고, 문자무제한이어서 맞는 중고폰으로 골랐답니다.

건네줄때부터 자기가 확인한것이라며 틀림없다고 말했는데, 받아서 가지고 오는시간에

1통화만 하고 그만 다운됐답니다. 그후로도 됐다, 안됐다 하구요, 구입한지 10일이 되었습니다.

오후에 전화가 안된다고 아들이 통화를 하니 자긴 분명히 확인 했다고 하면서, 30%만 환불  주겠다네요.

참 속상하고 어이가 없는데, 제가 하소연 할데라고는 이곳밖에 없기에 자문을 구합니다.

물론 SK텔레콤 에 A/S 다시 받았답니다.

어떻게 말해야 할까요? 여러분 알려주세요. 미리 감사합니다.

[,,,]

SK텔레콤 서비스센터에 가시면 AS 내력 알려주거든요.
AS 받았다면 내역이 쭉 나오거든요.
일단 가셔서 내역 확인해보시고. 지금의 고장원인에 대해서도 충분히 상담하신후 ...
원인이 판매자께 있다면 상담한내용 알려주시고 정확하게 대응하세요.
원인이 판매자라고 하면 당연히 환불받아야 되지않을까요?