YES24에서 받은 답변

[사가와 택배]

얼마전에 YES24가 이용하는 택배회사에 대한 문의를 했는데, CJ사가와를 계속 사용하겠다고 해서, 난 개인적으로 절대 반대이기에 다른 택배회사 (예들 들자면 우체국)를 이용하고 필요하면 추가비용을 나에게 물려라라는 메일을 보내었는데, 여전히 CJ사가와는 일본계 회사가 아니라는 답변이 오는군요.

그런데, 제 질문은 CJ사가와가 일본계냐 아니냐가 아니고, 다른 택배회사를 이용하게 해 달라는 것인데, 답변이 CJ사가와가 일본회사가 아니라는 동문서답이 되었군요. 님들중에서도 동일한 답변을 받은 분들이 있을 것입니다.

현재 YES24와 저 사이에는 소통의 문제가 있는 것 같습니다. 알라딘에서는 우체국 택배를 고객이 원하면 사용할 수 있게 해 준다고 했는데, 사실인지요?


[보낸 내용]
내용 오늘 뉴스에서 미국에서 독도를 '한국령'에서 '분쟁지역'으로 표시
한 것을 읽었습니다.

이러한 상황에서 저는 CJ사가와 택배가 제가 YES24에서 주문한 책
을 배달하는 것을 절대로 원하지 않습니다. (어떤 설명을 하셔도 제
가 원하는 것이 아니지요.)

다른 택배( 예들 들자면 우체국 택배)가 가능한지 알려 주십시요.
전에도 말씀 드렸듯이 추가되는 비용이 있다면 매건 2000원정도는
제가 부담할 수 있습니다.

답변을 주시면 제가 필요한 주문을 내겠습니다.

안녕히 계십시요.

[YES24에서 받은 내용]
안녕하십니까 예스이십사 고객지원센타 입니다.

소중한 관심으로 예스이십사를 찾아주셔서 감사합니다.

문의하신 메일 확인에 대해 답변 드립니다.

저희 YES24에서는 고객님께서 말씀하신 부분처럼 2008년 4월1일자로

더나은 배송서비스 제공을 위해 사가와익스프레스 택배사로 배송업체를 변경하게 되었습니다.

사가와 익스프레스사는 고객님께서 우려하시는 것처럼 일본계 택배사가 아니며

CJ GLS택배사의 자회사로 온라인쇼핑몰 위주로 운영되고 있는 택배회사입니다.

다만 일본계 자본의 투자를 받아 회사명이 현재 사가와익스프레스로 운영되고 있으나

현재는 이부분도 8월에 철회되어 저희쪽의 요청과 자체적인 결정에 의해 조만간

개명절차를 거쳐 새로운 이름을 갖게될 예정입니다.

고객님께서 우려하시는 바가 어떤것인지 잘알고 있습니다만

그렇지 않음을 조심스럽게 안내 드렸습니다. 이점 감안하시어 불편하셨던

마음을 푸시길 부탁 드리며 앞으로도 많은 관심과 애정 부탁드립니다.

모든 업무에 있어서 고객님을 먼저 생각하고 행동하는

저희 예스24가 되도록 성심을 다하겠습니다.

더 궁금하신 사항은 언제든지 저희 고객센터를 통해 문의를 주시면

성심을 다해 답변을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다 편안한 하루 보내세요

[caffreys]

위와 똑같은 답변 받았다고 올려놓으신 분 계셨었는데...