아가 장난감 러닝홈 정품 사신분들 저좀 도와주세요

[호두맘]

.딸내미 돌선물로 러닝홈을 들였어요.

c*몰에 정품은 a/s 가능하다고 2만원 더 비싸던데

엠*닷컴에서 그냥 샀어요.



근데 구입한지 20일만에 한쪽 문쪽 버튼들의 소리가 접촉 불량이더니

2달도 채 안되었는데 모든 소리가 올 스톱했어요.

건전지 갈아도 안되고. T.T

말이 2달이지 돌잔치 치르고 친정에 20여일 다녀 왔거든요.

실사용기간은 한달쯤...엉엉...



2만원 아낄려다가 지금 열받아 죽을 거 같애요.

엠* 닷컴 판매자는 알아봐 준다고 하고 잠적이고...

정품 업체 싸이트에 가보니 절대 A/S 접수 안해준다고 아예 전체 공지를 해뒀고...



정품 구매하신 분들...

정품에는 뭐가 다른가요?

저 A/S 받을 수 있도록 좀 도와주세요.

밤에 잠이 안와요.



딸내미는 소리 안나는 것이 이상한지 그 앞에서 계속 만지작 거리고...



장남감도 A/S가 이렇게 절실하게 필요할 줄이야...

.

[파피루스]

에고 안타까워 글 남깁니다.
전 공동구매했는데요...설명서는 그냥 원어로만되어있구..
제가 도울수 있는 방법은 없는건지...

[해꺵이]

해깽이 아빠 입니다~ ㅡ .-

아는 선에서만 말씀드리겠습니다.
일단 상품을 뒤져 보니 엠x쪽에선 상품이 없는걸로 검색이 되어지네요 .
다른쪽 mall 상품을 조회 해 보니 .. "한글 조립설명서 와 제품확인서" 가 들어가 있네요.
제품확인서엔 인증 코드가 있는데 설명서 맨 마지막 장에 인쇄되어져 나오는걸로 되어있네요.

간단히 말하면 설명서 한장에 그 마지막장에 인증서가 표기 되어있는거죠.
이설명서가 있으시면 a/s 가능 이십니다. 인증 표시가가 기재된 설명서요.
엠x 쪽 상품을 검색 할수 없어..일단 설명서가 들어가져있는 부분인지 확인이 안되네요.
그리고 그 판매자 분이 만약 지금도 판매를 하시는 중이시라면 그분의 상품기술서(인테넷상 상품설명하는란) 쪽을 캡쳐 해 놓으시면 증빙 자료가 될수있습니다.(a/s 된다는 란이 있다면 더 좋겠죠!)

일단. 판매자가 잠적이신 상태이신거 같은데 이럴경우는
쇼핑몰 고객 센터 쪽에 클레임을 거는 방법을 권해 드리겠습니다.(이 방법밖에 없는 상황이신듯 하네요)
판매자 도 판매자 이지만 쇼핑몰을 믿고 사는게 당연지사 인데
쇼핑몰 입장에선 여긴 오픈 마켓이라 개개인이 아무나 들어와 물건을 팔아도 되니
우리 몰은 관여 않겠다라는 자세를 취할수가 없는 문제 입니다.

현재 상황에서 취하실수있는 행동은 일단 쇼핑몰쪽에 클레임을 걸고
넘어 가는 방법밖에는 없는듯 합니다.

설명서 뒤의 인증서가 있다면야 서비스 받으시면 되지만요.(병행 수입 상품 의 문제점입니다)
쇼핑몰 고객 센터 쪽에 전화 하시고 이쇼핑몰을 통해 샀으니 쇼핑몰 쪽에서 책임을 지라 는 식의
약간은 강성^^; 으로 가셔야 할것입니다.
(판매자랑 연결이 안되니 그럴수밖에 없는 입장이라는걸 밝히시고요 더불어 책임을 못질거면 판매자 분과 연결을 시켜 달라 요구 하시면 될겁니다)

(ex : 고객 센터와 말이 안통 할 경우 담당 카테고리(유아동 or 유아용품) 총책임자 라던지 담당 MD 와 연결해 달라 하시고 A/S 도 안되는 제품을 왜 판매 하게 내비두냐는둥...(요시점 부터는 강하게 가셔야 합니다 ㅡ .-;; 아주 극적으로가서는 소/보/원 에 신고 해보겠다 라는 멘트나~ 옥션 대표 에게 이메일을 직접 보내셔두 됩니다 (가장 강력한 방법 !! 으~~찔린다 ㅜ.ㅜ)

호두맘님 같은 경우 제가 들어 봐도..굉장히 억울한 케이스 인거 같습니다.
님 같은 분들도 많으시지만......
정말 말도 안되는 이유로 쇼핑몰이나 판매업체 를 괴롭히는
(많이 당했습니다 ㅠ.ㅠ) 분들도 꽤 계십니다.

지금 같은 경우는 이유가 안되는 이유로 어거지를 쓰는 건 절대 아니쟎습니까.? ^^

쇼핑몰은 항상 고객들에게 약하게(?) 되어있습니다.
고객들이 강성으로 들어가면 몰쪽에선 들어주는 분위기로 갈수 밖에 없는 현실입니다.
그래서 판매업체가 많이 시달리게 되는경우가 허다 합니다

호두맘님 같은 정당한 사유가 아닌 터무니 없는건으로도
몰쪽에선 저희 같은 판매 업체들에게 떠 넘길려 하거든요.

오픈마켓 싸이트의 단점이 개인판매자가 달라 붙어 버리니 없어지면
찾기가 만만치 않게 되어 이런 클레임 건에 대해선
오픈마켓 쪽도 따로 책정해놓은 방안이 있을겁니다.

자~ 금액이 10만원대로 들어가는 상품입니다.
구입 하신지 3개월도 채 안되신거 같은데요..
금액 같은건 막론 하고 이유가 너무 억울 하쟎아요..

몰쪽으로.... 클레임 걸으세요!
설명서 인증서 없이는 캡쳐 해 놓으신 화면 없으신 상태에서는
몰쪽으로 책임을 돌리시는게 판매자 분 찾으시는거나 해결 방안을 들으시는데
최우선이며 효과적인 방법일겁니다.

몰에게도 어느정도의 책임이 있습니다
전혀 없는게 아닙니다.
이런 큰건(강성으로하셨을경우)이 터질때마다
오픈마켓 자체에서 회칙이 한개씩 새로 생깁니다 모르셨죠 ^^
.
너무 길어 졌네요 ..
두서 없이 이거 저거 막쓰다보니 ㅡ .-;;(제가 정리가 잘 안되는 길어지면 단점이;;;)
좋은 결과 있으시길 바랍니다.

참고) 엠x 은 Cx 가 만든 회사 입니다~ !!

[해꺵이]

너무 길어 졌네요..올려 놓구 보니 죄송.. -. ㅡ;;

한가지 개인적인 방안인데요 혹시 설명서 쪽에 품질 보증서가 있다 하니 82에서 그 제품 설명서(품질보증서) 있으신 분이 있다면 설명서만 호두맘님에게 보내 드리면 될듯 한데요.
그냥.잔머리의 대가라..생각 한건데 확실한건진 모르겠지만 제품에 일렬 번호가 없는듯해서 ;;;

호두맘님 이것도 알아 보세요.
좋은 날씨의 주말인데..일단..편하게..좋은 주말 보내시구요..