네이버페이로 주문한 상품은 고객센터가 없나요?

[..]

판매자하고 연결만 해놨네요

배송지연되길래 주문취소를 했는데

판매자가 이미 발송했다고 주문취소를 철회해버리네요. 이런 무슨 황당한 경우가...

쿠팡같은 고객센터는 없는건가요? 답답해서요

 

[네이버페이]

네이버페이는 그냥 결제수단 중 하나 아닌가요?
신용카드 체크카드 현금이체같은 그런 결제수단일 뿐이죠.
판매처가 있을테니 해당 쇼핑몰 고객센터에서 해결하셔야 할거 같아요.

[ㅇㅇ]

송장번호 있나요?
택배사에 입고된 시각이랑 원글님이 취소한 시각을 비교할 수
있어요.

네이버페이도 고객센터 있어요
전자상거래법에 대해 가장 잘 지키고 적극적으로 처리해줍니다
이전보다 좀 덜한 분위기는 있지만요..

1372로 전화해서 도움받는 방법도 있어요

[...]

윗님

택배사에 입고된 시각이랑 원글님이 취소한 시각을 비교할 수
있어요

라고 하셨는데 그렇게 단순명료한 문제가 아니에요

예를 들면

송장 뽑아서 포장해서 물건 수백개 쌓아두고
택배 기사가 와서 실어갈 때까지
시간이 꽤 차이날 수도 있어요

택배차가 실어가기 전이라고 해서
취소요청이 들어오는대로
일일이 찾아서 취소해주는 게
업무 흐름상 불가능한 경우 흔해요

배송이 떠나기 전이어도
이미 포장 단계가 진행되고 있으면
배송이 시작된 거나 마찬가지인 상황인 거고
그래서 취소요청하더라도
배송진행 될 수 다는 알림창이 뜨죠
그럼에도 취소를누른다는 건
물건 받고 반품할 가능성을
주문자도 인지하라는 의미예요.

[쿠팡]

저도 며칠전에 쿠팡에 라면 시켰다가 배송준비중이라 해서
취소하고 똑같은 제품인데 수량 줄여서 다시 주문했는데
배송중이여서 반품 하려면 택배비 물어야 된다고 해서
주문취소한거 철회하고 뒤에 주문한거는 취소했어요
배송준비중이라고 해도 이미 배송하고 있더라구요