몇일전 쇼핑몰에서 뭘 샀는데 품절이라고 주문취소됐어요.
전화와서 품절이라고 취소해달라 하길래 같은 제품을 다른 곳에서는 판매중이던데 품절이 맞냐니까 그 업체에서 자기네 쇼핑몰에는 판매하지 않겠다고 했다더군요.
그래서 알겠다고 하고 취소했어요.
그런데 다시 들어가보니 계속 판매중이네요? 취소한 당일도 그 다음날도 몇일째 쭉 판매중이에요.
기분도 나쁘고 사정도 궁금해서 문의게시판에 취소된 정황부터 이유를 묻는 글을 남겼더니 전화왔더라구요.
품절처리와 판매여부는 쇼핑몰 내부사정이고 그걸 자세히 알려줄 필요는 없다. 그러니 글 지우라구요.
이런게 갑질 아니냐며 완전 진상취급하는데 정말 어이가 없어요.
따지거나 시비걸듯 묻지 않았고 전화통화에서도 언성 높이지 않았습니다.
그런데도 취소이유를 묻는거 자체가 진상이 될 수 있나요?
개인몰인가요?
아니면 네이버나 쿠팡 뭐 이런데 인가요
가격잘못올린거거나 원글님이 이전에 반품환불이력이 있어 진상고객으로 찍혔거나
진짜 이상한곳이네요.
원글님께만 판매 거부를 하겠다는건가요??
저같아도 화날것 같아요.
블랙리스트에 올라있는건 아니시죠?
저도 이유가 궁금하네요.
첫댓인데 취소해달라고 하는거 보니 어디 대형몰 입점업체인가봐요.
패널티 안 먹으려고 취소해달라 질문 내려달라 하는 것 같은데 그런거는 거부하셨어야죠.
원글님이 블랙리스트에 오른 손님이라 판매하기 싫으면 거부 할 수 있고
거부 사유는 본인들이 몰에 소명하면 되는거고요.
아무런 이유없이 그러는거면 고객센터에 앞전에 일들 다 정리해서 정식으로 항의하세요.
115.138.님 말씀이 맞아요.
질문하는건 구매자 권한인데 왜 지워라 마라 하는거죠?
115.138.님 말씀이 맞아요.
질문하는건 구매자 권한인데 왜 지워라 마라 하는거죠?
그럴려면 제대로 납득을 시키던가.
첫 구매라 블랙리스트나 다른 이력은 없구요. 짐작되는 건 신규 쇼핑몰이라 할인 이벤트를 했었는데 판매단가가 안맞아서? 그럴거면 이벤트를 하지 말던가요. 담당자 개인의 문제인건지 쇼핑몰 정책때문인지 모르겠지만 상당히 불쾌해서 그만둘지 계속 진행할지 고민되네요.
그 후에 가격이 올랐나요
가격때문에 그럴거예요
싼 가격이어서 주문하고 결제하면 품절이라고 문자오고 바로 카드취소 문자 와요
가격 맞네요
그렇다고 해도 대응을
저런식으로 하나요 ?
미끼상품으로 올려서 그거랑 다른상품 많이 시킨사람은 냅두고
별 이득없는 사람은 취소시키는거 아닐까요?
환불을 안해줬어야하는데ㅜ
이미 끝났으니 얘기해봤자… 무시하면 그만인거죠ㅠ
글고 이런 경우 많아요
전 롯데몰 에이치몰 두군데서 경험했어요
한번은 캠퍼구두 한번은 ck청바지..
할인 많이되니 아까워서 그런거 맞죠뭐ㅠ