쿠팡이츠 버튼 누르지도 않았는데 결제가 된 경우

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식구들하고 치킨 주문할까 하고 쿠팡이츠 켜놓고 치킨 담아놨는데 오늘같이 비오는날 배달 위험하니 하지 말고 그냥 집에서 고기 구워먹자 하고 어쩌고 저쩌고 하는 중에
핸드폰에서 소리가 나서 보니 배달중이라는 거예요.
그래서 너무 황당해서 쿠팡이츠에 전화했더니 제가 결제를 했다고..하는데 저는 누른 적도 없고 그냥 쿠팡앱 켜진 채로 놔두고 있었거든요.
인터넷 찾아보니 이런 경우가 종종 있었던 듯한데 혹시 이런 경험있으신 분 계실까요?

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쿠팡이츠가 카드 등록해놓으면 터치만하면 바로 결제되게 해놨어요.
그래서 실수로 눌려서 주문되는 경우 많더라구요.

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터치 안 했어요. 그냥 켜놓고 이야기하고 있었는데 ㅠㅠ

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결제할때 확인창 안 나타나요
멤버쉽가입도 가입만 눌러도 자동결제됩니다

이야기하는 사이에 눌러졌을 겁니다

[ㅁㅁㅁㅁ]

주문 된 메뉴는 뭔가요 ??

다른 기기에 연결 된걸로 집에 애들이 시키거나 그런건 아닌가요

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인터넷 찾아보니 원터치 결제로 해놨을 때 자동 결제된 사례가 계속 올라온게 있어서요.
혹시 이런 경우인지 이게 뭔가 싶네요.
우선 원터치 결제 버튼 해제해 놓기는 했어요.

[무심 결에]

누른거지 안 눌렀는데 결제될 일은 절대 없어요

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쿠팡이 그런 면에서 잔머리가....
저두 놀라서 설정을 변경했어요.
그런데 눌렀을 거예요.. 터치하듯이

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정말 미치고 환장하겠어요.
정말 건드리지도 않았는데.
이런 고발건이 인터넷에 있긴해서요.

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쿠팡이츠 간편결제 논란 “폰도 안 만졌는데 치킨이 배달됐다”

문제는 쿠팡이츠 앱을 건드리지도 않았는데 주문이 됐다는 불만이 심심찮게 나온다는 점이다. 이를테면 주문 오류인데, 일부 소비자는 ‘편의성을 강조한 간편결제 시스템에 문제가 있는 게 아니냐’는 의문을 제기한다. 쿠팡 측은 “우리 시스템엔 문제가 없다”면서 주문 오류가 아닌 소비자의 실수라고 주장한다. 하지만 이를 뒷받침할 만한 근거는 확실하지 않다. 더스쿠프(The SCOOP)가 스마트폰을 건드리지도 않았는데도 치킨 한 마리와 콜라가 주문돼 홍역을 앓은 김성민(가명ㆍ48)씨 부부의 사례를 취재했다. 결제액수는 2만3000원에 불과했지만 쿠팡이츠의 허술한 민낯이 그대로 담겨 있었다.

스마트폰 앱을 건드리지도 않았는데 작동했다. 앱은 혼자서 치킨 한마리와 콜라를 콕 찍어 주문한 뒤 결제까지 했다. 이 앱은 배달앱 중 하나인 쿠팡이츠다. 금융사고나 다름없는 일이 벌어졌는데도, 쿠팡은 태연하다. 황당한 일을 겪은 소비자의 문의에도 “우리 앱은 아무런 문제가 없다”는 말만 되풀이한다.

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아 머리 아프네요.
그 와중에 치킨은 그냥 잘 먹었어요 ^^;
쿠팡앱 원터치 결제 비활성화시키고 결제수단 다 지워버렸네요.

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이건 설정에서 바로잡을 수 있단 말인가요?
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잘 모르겠어요. 인터넷보니 원터치결제어서 이런 오류가 종종 있었다고 해서 원터치결제 비활성화 해놓았어요.

[자동결제]

쿠팡 앱은 쓰지도 않고 검색하다 최저가 떠서 쿠팡 들어가게 되었는데
자동 로긴 되었는지 실 구매가 확인하려고 누르기만 했는데 바로 결제 문자가 오더라구요.
(저도 설정 바꾼적 없고 쿠페이 카드 등록만 해둔 상태고 결제 비밀번호 눌러야 결제가 되었었음)

바로 주문 취소 하고 페이 시스템이 바뀌었나 확인 해 봤는데 없더라구요. 그래서 등록한 카드 지웠어요.
더구나 이사 직후여서 주소도 예전 주소 였는데, 카드 결제 문자 아니였으면 옛날 주소로 물건 보내고 모를뻔 했어요.

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쿠팡에 문의했는데 기술팀인지 담당부서에서 전화왔어요.
쿠팡앱 버전이 몇이냐 묻고 전화기종 확인하고 한번 알아보고 다시 전화준다고 하네요.
윗댓글님이나 저처럼 누르지 않았는데 결제가 되는 경우가 있긴하대요. 약두시간 전이었는데 아직 연락없는거 보니 내일이나 연락주실듯. 여하튼 어떻게 된건지 답변 받으면 글 다시 올릴게요.

[하늘꽃]

저는 쿠폰 사용하려고 눌렀는데 결제가 되버려서 취소도 안되고..결국 앱을 지웠어요..;

[맞아요]

주문을 할까말까 고민하고 있었는데
터치없이 주문을 확인하고 있다고 ㅠㅠㅠ
이것들이 역시 쿠팡은 일본넘 소갈머리를 닮았나보다!!!!!
분노게이지 상승한 적 있어요
저도 분명히 결제 안눌렀습니다!!!!!

[ㅇㅇ]

원터치결제비활성화는 어찌 하는건가요? 아무리 찾아도 없어요.