회사 주거래 은행 담당직원 어디까지 두고 봐야하는건지..

[싸가지]

회사 주거래 은행에 담당직원이 최근에 바뀌었는데요.

저희 회사가 외화송금이 많아서 그전부터 은행직원이 썩 내켜하진 않아도

대놓고 내색은 안했거든요?

그냥 어휴..이번엔 양이 많네요ㅠ 이런식의 자조석인 푸념정도?



근데 기존직원이 타지점 발령으로 대체인력은 못구했다고

기존 은행직원중에 해외송금좀 해본 직원이

억지로 담당하게 되더니..

갈수로 가관이네요.



직원이 감축되서 힘드네 코로나로 그나마 기존직원의 반이 출근을 못해서 힘드네 하면서

일을 엉망으로 하는데

일단 주업무인 송금은 큰실수가 없는데

후처리가 아주 엉망이고요.

(송금후 적용환율이나 매입한 외화 관련 필요한 내용들이 있는데

기존직원은 송금끝나면 영수증들이랑 통장을 회사로 가져다줬는데

지금직원은 자기 갖다줄시간 없다고 해서 제가 가고요.

송금후 필요정보들도 계속 틀려서 2주동안 메일을 6번을 틀리게 보내서

기다리느라 목빠지는줄암)



거기다 전화로 뭘 물어보면

자기 통화할시간 없다고 빽빽난리에

필요서류가있어서 미리 메일로 보내놓으니 참고바란다고 하면

메일확인할 시간도 없다고 신경질내면서 직접와서 해달라고 하라고..

한번은 송금수수료 계산실수를 해놓고 돈 더갖고 오래서

그런경우 담번 은행갈때 한꺼번에 처리하곤 했다하니

지금자기가 내일그만둘수도 짤릴수도 있는 불확실한 상황이니

기다려줄수없다고

되도록 빨리갖다 달라고해서 바로 갖다줬고요.



해외송금날도 정해진 기한이 있어서 바꿀수 없는데

자기 그날은 일이 많아서 송금 못한다고 한숨 푹푹쉬고 있어서

앞으로 땡겨서 송금하게 됐어요.

그것도 한번에 해도 되는걸 그직원때문에 두번으로 나눠서요.



이거 금감원에 컴플레인걸수 있나요?

근데 주거래은행이라 괜히 불편해지기만 하고 달라지는건 없을까봐요.

후..

사장님이 그은행 vvip에 저희 직원들도 그은행에 퇴직연금 많이들 가입해서

그동안은 가면 대접까진 아니라도 이렇게 괄시는 안했는데..

진짜 기가 막히네요ㅠ

송금한번 하려면 이렇게 눈치를 주니.. 요즘 다른 은행들도 그런가요?
아님 이지점만 그런건지

[꿀]

은행을 바꾸세요
은행마다 수신(?) 현금잔고 있는걸로 나름 평가받던데..


은행이나 아님 증권사로 바꾸셔도 되요

[ㅇㅇ]

은행을 바꾸기도 쉽지 않은게 외화송금 건수가 많아서
그동안 누적되어온 거래번호를 불러와서 송금하는 방식으로
그나마 빨리 송금하는데
타은행가면 송금처 정보를 일일이 다 타이핑해야해서 곱절로 오래 걸리더라구요ㅠ 그것만 아니면 벌써 옮겼을꺼에요..

[나는나]

지점장한테 불편사항 말해보세요.

[...]

저흰 수출업체라
송금받는입장인데
한달에 두건 많으면 세건
근데... 송금후 그때그때 영수증이랑 통장을 직원이 직접 갔다줬단얘긴가요?
그렇게 할 필요가 있나요?
송금후 관련서류는 일단 팩스로 받고
뒤에 은행갈 일 있을때 원본 다 챙겨서 오면 되잖아요
창구직원 안그래도 바쁜데 회사에 직접 가져다주는건...
저 20년넘게 업무맞고 있지만 그런경우는 한번도 없었어요
전표날인된거 없어도 입금처리해주고 몇일안으로 도장찍으로 오라고만 하고
전화통화도 친절해요 바쁜와중에도...
원글님과 그직원과는 서로서로 첫단추가 잘못 끼워진듯하네요
그리고 주거래은행도 한번씩 바꿔주는게 좋아요
퇴직연금 옮기고 하는게 일이긴하지만...ㅎ

[곽군]

해당 은행의 직원 문제인데 왠 금감원이요..
은행에 컴플레인 세게 넣으세요
거래 많았으면 들어주실 걸요

[ㅇㅇ]

건수가 한번할때 백건정도라서(한달에 한번함) 일단 아침에 통장 도장을 주고 오면
오후에 다 끝나고 영수증이랑 통장 도장 갖다줬거든요.
20년째 그렇게 해와서 저도 그렇게 인수인계 받았고
그게 당연한게 아니니까 군말없이 그 직원이 이제 갖다줄시간 없다할때 ok했어요..
그외에 두세건할땐 제가 은행에서 업무끝날때까지 기다렸다 받아오져..

[...]

와...백건...
거래처가 동일하면 내역이 남아있어서 그렇게 힘들진 않을것 같긴한데
송금액은 틀릴테니 다 일일히 쳐야되고...
반가운 고객은 아니긴 하겠어요 ㅜㅜ
저라면 갈때 음료수라도 한박스 사들고 갔을듯...
해외송금은 은행에 직접 가서 해야되나봐요...
저흰 외화받기만해서...
다 전화,팩스로 처리하거던요

[.......]

뭐 자기가 계산실수해놓고 돈가져오라고 난리치면
그건 님사정이고요...라고 하셨어야지
할거 다해주고 여기와서 화내면 뭐해요

자기가 할일인데 그걸 가지고 손님한테 짜증내면 어쩌잔건지
담에 또 그러면...일힘드시면 관두세요제발..이라고 정색하고 말 하세요

[...]

동일한 거래처 송금이면 인터넷 뱅킹으로 외화송금 하세요.
오히려 직원 입장에서 더 편할텐데요
오전에 다 입력해놓으면 은행 영업시간 끝날 때 쯤
다 처리되어서 송금영수증도 사무실에서 프린트하면
됩니다. 꼭 은행으로 가야하는 이유가 있나요?

[ㅇㅇ]

제가 안그래도 인뱅으로 안되냐고 이런식으로 계속하는건 아닌듯하여 다른 업체는 어찌하냐고 까지 물어봤더니
인뱅안되고 다른데도 다 저희처럼 한다던데요?
인뱅이 된다구요?
환전수수료 우대 혜택도 동일하구요?

[꿀]

님이 님 회사 말단 직원인가요?
은행원중에 뭐 그런 사람도 있긴해요
상대봐가며 갑질하는...

[ㅇㅇ]

막내아니고 늙은 과장이에요ㅠ

[아이고 원글님]

늙은 과장이라시면서 뭘 그리 절절 매십니까? 한 두 건, 개인 용무도 아니고 주거래 은행이라면서요. 혹시 프로세스 상 개선할 점이 있는지 살펴보시고 그 행원에게도 물어보세요. 일 처리 과정에 바꾸어서 양 쪽 모두에 도움될 수 있는 점이 있는지. 그런 후, 그 행원이 바쁘던 일이 많던 그 건 그 사람 사정이고 내 앞에서 불평하는 건 딱 끊어서 피드백 해주세요. 비슷한 실수를 반복한다면 정확하게 짚으면서 앞으로 주의해 주셨으면 한다고 명확하게 말하구요. 개선되지 않으면 지점장에게 피드백 해야죠. 송금 공짜로 해줍니까? 다 송금료 받고 하는 겁니다.

[회사는]

다른가요? 세상에 쉬운게 인터넷 외화송금인데..
한번만 적어두면 불러오기로 계속 보내기도 편하고 수수료는 오히려 싸죠.

[아이고야]

외화송금 백건이라니 ...직원한명이 하루종일 해야될일이예요 인터넷으로 송금되지 왜안되나요, 인터넷으로 회사에서 보내세요.
은행도요새 확진직원들 출근못해서 난리에요 이해해주세요

[...]

저 인뱅으로 송금해요.
왜 안된다고 생각할까요?
진짜 백건 송금은 직원 붙여두고 해야 할일이구만요.