이마트 새벽배송에 가방값이 결제가 되네요??

[이마트]

저 가방 꼭 내놓는데 지난번에도 결제가 된것 같아요.
이천원 결재를 더 하고 오백원으로 돌려주는건가요?
가방을 내놓는데도 물어보지도 않고 선결제를 하네요
이 경우 가방을 내놓으면 오백원 적립금은 주는거 아는데 이천원 더 결제한건 제가 어떤 식으로 돌려받나요?
물어볼수 있는 창구가 없어서 여기 아시는 분 있나 여쭤봐요.
전 이마트 몰은 잘 사용하지 않아서요.
가방 재활용하는건 좋은데 재밌는건 가방안에 비니루째 넣어놔요.
그냥 쓱배송하고 별로 차이가 없더군요
이럴거면 보냉백 준다는말은 왜 했나 몰라요. 이게 준건가요. 보증금을 빼가는데요. 요즘은 알비백 수급이 어려워서 그냥 종이박스에 넣어둔다는 말이 적혀있던데 그러면 왜 보증금을 가져가는걸까요.

[가방]

저는 이마트 좋아하지 않지만
원글님 확인도 안해보시고 왜 덮어놓고 화내세요
가방값 일단 결제 되고
내놓은거 확인 되면 다시 환불 해주거에요..
내일 아침에 받은 후에 확인해보세요

[어머]

생각해보니 제 말투가 화를 냈내요.
이천원 그냥 가져가는줄 알고. ㅜㅜ
읽으면서 불쾌하셨죠. 죄송합니다.

[...]

my ssg---주문관리----새벽배송 알비백관리 순서로 들어가시면 (알비백보증금 환불)누르는거 나와요~~^^

[ㄴ지ㅡ]

새벽배송들어가서 배송조회들어가면 알비백 관리 있어요
거기 가면 환불 버튼있어요