삼성카드는 상담원을 없앤 건가요?

[ㅜㅜ]

핸드폰 바꾸면서 만들었던 카드 없애려고 고객센터 전화했더니 저절로 디지털 ars로 넘어가는데,
상담원 연결이 아예 없어요.
해지,탈퇴는 상담원 연결사항도 아니래고..물어볼 사항 생겨도 저기 항목 들어있는 사항 외에는 참고 쓰라는 건가요?
제가 못찾는 건가요?ㅜㅜ

[nana]

디지털 ARS 안 누르고 가만히 있으면 일반으로 넘어가긴 해요.
저도 어제 전화해보고 짜증나서 원.
엄청 비싼 연회비 내고 쓰는데 서비스가 신한보다 못하니 그냥 바꿀까봐요.

[아]

가만히 기다리고 있으면 넘어는 가나요? ..어이가 없네요 허허...