ARS 전화할 때 별표, 우물정 중 하나로 통일되면 좋겠어요

[dd]

고객센터 같은 데 ARS 전화할 때 주민번호나 전화번호 누른 후에 

별표를 누르라는 곳도 있고 우물정을 누르라는 곳도 있어요.

이게 통일되지 않는 특별한 이유가 있나요?

업체나 기관마다 이게 다 달라서 ARS 안내를 끝까지 듣고 눌러야 하는데

너무 불편하네요.

왜 이렇게 만들어놨는지.

하나로 통일되면 좋겠어요.

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