이런 고객대응

[화가나서요]

어제 캐쥬얼 브랜드 매장에서
가방이랑 지갑을 구입했습니다
애들꺼라 비싼건 아니예요
고등아이가 사진주면서 사다달라고 한거구요
돈도 물건값의 반은 줬습니다
반은 제가 대주마 했구요
동네에 매장이 있어서 가자마자
다른건 보지도 않고
사진에 들어있는거 보여주고 바로 구입해서 가져왔습니다
밤에 아이가 보더니
지갑에 기스가 있다고 바꿔달라고 하더라구요
레자종류였는데 빛에따라 보이기도하고 안보이기도 하는데
산지 하루밖에 안됬고 애도 바꿔달라고 하니 바꾸러갔습니다

기스가 있다고 바꾸러왔다고하니
어제 확인안하고 드린거아시죠?이러더니
자기눈엔 안보인다고 지금 진열품밖에 없으니 둘중 하나 가져가랍니다ㅡ.ㅡ 보시라니까 안보인다고만 하구요
그것도 살짝 스크래치가 있어서 맘에는 안들었지만
없다니 수용하고 들고나오다 다시보니 캐릭터그림 있는건데
캐릭터 얼굴에 점이 있길래 다시가서 보여주니
교환원하시는거냐며 눈도안마주치고 이름이랑 번호적으랍니다
교환증같은거도 안주구요
언제받을수 있냐니 모른답니다
그래도 대충이라도 알려달라하니 일주일이상 걸린답니다
어제 새거 꺼내줄때 카운터안에 박스가득한거 사실봤거든요
더말하기 싫어서 알았다하고 나왔는데
기분이 너무 나빠서 고객센타 전화번호는 확인해뒀는데
이정도면 전화해도 될까싶어서요
그지점에 그물건 진짜 없는지 확인이라도 하려구요

그 무시하는 눈빛이 너무 기분이 나쁘네요;;;

[..]

갑질하지 말라는 분위기라 을이 무슨일을 해야하는 모르나봅니다.
일단 교환신청 받으시고 다시느 이용하지 마시길..
이래서 아르바이트나 직원채용도 신중해야 하나봐요.

[...]

구입한지 1주일 이내면 환불되자 않나요? 환불받으세요