직구메일, 해석 좀 부탁드려도 될까요

[직구초보]

직구싸이트에서 구매와 카드결제 후
취소하려고(오더넘버, 트래킹넘버가 홈피에서 전혀 검색이 안 되는데,
카드 승인 문자는 온 상태여서, 주문이 안 된 줄 알고 다시 주문했거든요.)
콩글리쉬로 메일을 보냈는데
아래와 같이 답장이 왔어요.
대략적인 뜻은 알겠는데, 돈과 관련된 문제라
영어 잘 하시는 분들께 정확한 해석이 어찌 되는지 확인하고 싶어서요.
미리 감사드립니다.

한줄 한줄 다 해석해 주시지 않아도 됩니다.
정확한 의미전달만 해주시면 되어요. ^^


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