휴대폰 사진 옮기는 것에 관해 질문

[궁금]

옛날에 쓰던 터치폰을 초등 조카가 쓰겠다고 해서 줬습니다.
안에 들어있던 사진과 동영상을 컴퓨터에 옮기려 했는데
맞는 잭이 없어서 제 usb를 주었어요.
개통하기전에 폰가게에 옮겨달라 부탁하라 했더니
방금 전화가 왔네요. 개인 usb로 옮기는건 금지되어 있다고 한답니다.
정말 금지되어 있는거 맞나요?
자기 폰에 있던 사진을 자기 usb로 옮기는게 왜 안되는지 이해가 안되네요.

[플럼스카페4]

왜 안 되는간느 모르겠구요
일단 옮기셔야 하는데 잭은 없으시니...
저는 네이버 n드라이브에 옮겼다가 새 폰으로 옮겼어요.재

[ㅇㅇ]

매장에서는 핸드폰 간에 자료 옮기는 것만 됩니다 매장에 있는 프로그램 이용해서 핸드폰 자료을 핸드폰으로 옮기는것만 서비스하는거죠

[..]

안되는거 맞을걸요? 개인정보 어쩌구 하면서 대리점에서 개인 usb로 이동하는건 안되는걸로 알고 있어요.

[원글이]

아 그런가요? 급한 마음에 여쭤봤는데 빠른 답변 감사드립니다.