11번가(현대백화점상품) 편의점으로 반품보내려는데 어떻게 보내나요?

[상담원들이 몰라요]

편의점에 문의하니 승인번호 받아서 물건 가지고 오라는데

 

11번가에 문의하니 승인번호 그런게 뭔지 모른다고

 

운송장번호 말하는것 아니냐고 하네요.

 

며칠동안 상담원 몇사람과 글로 문의해도 다들 몰라요.

 

물건 불량으로 물건 보낼건데 그냥 가지고 가서 운송장번호와 주소 입력하면 되나요?

 

제가 직장하고 집에 자리에 없을때가 많아서 직접 반품보내려고 하는데 처음이라 그런지

 

그리고 11번가에서도 잘 모르고..

 

조언 부탁드립니다

[편의점]

반품 하려면 편의점택배 승인번호가 문자로 와야해요.
반품경로 정할때 편의점 선택하면 나중에 문자가 올텐데요
저는 지**에서 그렇게 했어요
그 러 나 에러가 나서 결국 아저씨까 오기로 했다는 ㅠㅠ

[원글]

11번가는 그런게 아무리 봐도 없더라구요.

그래서 그런지 상담원도 승인번호가 뭔지 모르구요.